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更新于 6月13日

呼叫中心培訓(xùn)師

6000-7000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

企業(yè)培訓(xùn)呼叫中心培訓(xùn)客服培訓(xùn)
一、崗位職責(zé): 1.定期根據(jù)各項(xiàng)目運(yùn)營情況,能主動收集培訓(xùn)需求,分析現(xiàn)階段可進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容 2.根據(jù)呼叫中心的的培訓(xùn)需求,進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā),確保培訓(xùn)計(jì)劃符合相關(guān)培訓(xùn)需求 3.在支持部經(jīng)理指導(dǎo)下,進(jìn)行評估相關(guān)課程,學(xué)習(xí)資料,開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道 4.了解學(xué)員需求,參與培訓(xùn)授課,編制培訓(xùn)講義,設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容,做好現(xiàn)場把控,根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程 5.風(fēng)控工作 二、任職要求: 1、大專以上學(xué)歷 2、一年以上呼叫中心的培訓(xùn)部門工作經(jīng)驗(yàn) 3、培訓(xùn)經(jīng)歷: 受過呼叫中心溝通技巧等方面的培訓(xùn) 4、熟練使用常用辦公軟件和相關(guān)培訓(xùn)工具 5、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,較好的組織管理協(xié)調(diào)能力;優(yōu)秀的書面表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)合肥(蜀山)國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期

職位發(fā)布者

徐女士/資深HR

剛剛活躍
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公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司合肥分公司
公司簡介: transcosmos集團(tuán)始創(chuàng)于1966年(東證代碼9715),在全球33個國家設(shè)立170家分支機(jī)構(gòu),服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)。2015年年收入145億人民幣,是全球第四、亞洲最大、最著名的BPO提供商。致力于幫助企業(yè)客戶在流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的兩大類支持服務(wù)。上海特朗斯大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集團(tuán)的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、深圳,臺灣等多地設(shè)有分公司。專業(yè)為500強(qiáng)知名企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、一站式電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù).在互聯(lián)網(wǎng)、3C產(chǎn)品、IT制造業(yè)、金融、嬰童、服裝、美妝、零售、汽車、電信等行業(yè)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力。福利—培訓(xùn)篇☆入職培訓(xùn):新員工入職后有專業(yè)的系統(tǒng)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),且所有的培訓(xùn)均為帶薪培訓(xùn);☆業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn):定期開展業(yè)務(wù)類專業(yè)培訓(xùn),使得員工可掌握行業(yè)發(fā)展最新動態(tài),為員工提供良好的職業(yè)進(jìn)階培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展空間福利—職業(yè)發(fā)展篇☆巨大的晉升空間:一年兩次升職及調(diào)薪機(jī)會,優(yōu)秀員工享有每年一次的國外學(xué)習(xí)機(jī)會☆公司為員工提供兩大類的發(fā)展通道,專業(yè)類發(fā)展通道及管理類發(fā)展通道,成長路徑圖:☆一線員工——實(shí)習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理——資深經(jīng)理☆一線員工——實(shí)習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理——資深經(jīng)理☆一線員工——實(shí)習(xí)組長——項(xiàng)目組長——運(yùn)營主管——運(yùn)營經(jīng)理——資深經(jīng)理通過提供管理崗位的競聘,為員工走上管理崗位提供平臺;可與行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的管理人員合作,在拓寬個人戰(zhàn)略視野的同時,學(xué)習(xí)先進(jìn)、專業(yè)的管理理念及方法,打造專業(yè)的職場素質(zhì)。福利—交通、住宿篇☆公司可提供住宿,4-6人間。含有空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間及wifi、wifi、wifi!☆不住宿的人員享有補(bǔ)貼☆園區(qū)提供班車服務(wù),且上班地點(diǎn)靠近地鐵二號線,讓你出行無憂;福利—文化活動篇☆豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、運(yùn)動會、生日會、優(yōu)秀員工表彰等豐富的文化活動☆每年1-2次的集體外出旅游,不定期的集體活動;其他福利及休息休假:☆入職即簽訂正式的自有人員勞動合同,購買五險,且為當(dāng)?shù)乇kU?!?小時彈性工作制,月休8天。雙休、雙休、雙休!☆帶薪年假☆節(jié)假日正常放假,值班人員三倍工資!每個月8號發(fā)放上個月工資,神準(zhǔn)時零拖欠!
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