為客戶解答疑問(wèn),無(wú)需銷售
【工作內(nèi)容】:
1、主要通過(guò)電話/在線工具與客戶進(jìn)行溝通,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù);
2、合規(guī)、貼心地處理客戶異議,記錄客戶接觸過(guò)程和信息;
3、負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)咨詢信息。
【我們希望你】:
1、有相關(guān)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
2、善于溝通,有良好心理素質(zhì);
3、工作態(tài)度積極主動(dòng),并能承受一定的工作壓力;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
5、大專及以上學(xué)歷(本科碩士有額外補(bǔ)貼),有售后、接聽等客服經(jīng)驗(yàn)。
年齡:22 - 30 畢業(yè)生
前3個(gè)月上班時(shí)間是9-18點(diǎn)。周末雙休 法定節(jié)假日休息。
后3個(gè)月
9:00到21:00之間八小時(shí)排班,有補(bǔ)貼
排班做五休二 輪休 法定三倍 可以調(diào)休
【薪資待遇】
前3個(gè)月 一星客服:
大專:底薪4500+餐補(bǔ)400=4900
本科:底薪4500+餐補(bǔ)400+學(xué)歷補(bǔ)貼200=5100
碩士:底薪4500+餐補(bǔ)400+學(xué)歷補(bǔ)貼300=5200
3個(gè)月后 升二星客服:
大專:底薪5600+餐補(bǔ)400+全勤200+班次補(bǔ)貼=6200+班次補(bǔ)貼(420)=6620
本科:底薪5600+餐補(bǔ)400+全勤200+學(xué)歷補(bǔ)貼200+班次補(bǔ)貼(420)=6820
碩士:底薪5600+餐補(bǔ)400+全勤200+學(xué)歷補(bǔ)貼300+班次補(bǔ)貼(420)=6920
【福利待遇】:
1、實(shí)交六險(xiǎn)一金
2、年終獎(jiǎng)(2個(gè)月稅前工資)
3、每周固定下午茶(一到兩次)
4、可以申請(qǐng)公租房
5、晉升透明,一季度一次升星機(jī)會(huì)