?工作內(nèi)容:
1、處理散客或者公司協(xié)議價(jià)的預(yù)訂工作,包括預(yù)訂、修改、取消等。
2、酒店會(huì)會(huì)員服務(wù),例如會(huì)員積分兌換、賬戶合并等業(yè)務(wù)。
3、處理會(huì)員投訴并做后續(xù)跟進(jìn)。
任職要求
?1、擁有2年及以上酒店預(yù)訂或客服工作經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限,具備一定職業(yè)素養(yǎng),如溝通技巧、服務(wù)意識(shí)和職場成熟度。
2、工作細(xì)致耐心、誠實(shí)守信,具備一定抗壓性。
3、工作踏實(shí)專注、具備良好的條理性與工作責(zé)任感。
4、不限定專業(yè),只需要愿意從事服務(wù)行業(yè)并擁有在此行業(yè)長期發(fā)展的熱情。
【上下班時(shí)間】輪班制,每天工作8小時(shí),每周輪休2天 涉及的班次如下:8:00-17:00,9:00-18:00,10:00-19:00,13:00-22:00,15:00-0:00
最晚班次至晚上12:00,夜班結(jié)束后可在酒店休息室休息
福利待遇:
1、豪華員工餐廳,提供一頓美味健康的員工餐。
2、入職即可享受帶薪專業(yè)培訓(xùn)。
3、服務(wù)滿一年后全球集團(tuán)旗下酒店免費(fèi)入?。◤V州除外)。
4、有競爭力的薪資,根據(jù)績效考核可每月領(lǐng)取提成。(績效優(yōu)異人員綜合收入可達(dá)7000以上)
5、入職六險(xiǎn)一金,包含額外購買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn),可報(bào)額度高達(dá) 90%,讓你無后顧之憂。
6、提供帶薪年假 12天,帶薪病假 12天。
7、全員有住房生活補(bǔ)貼。
8、通過英語測(cè)試人員享有英文補(bǔ)貼。
9、日常輪班有早晚班補(bǔ)貼/交通津貼。
10、全方位的集團(tuán)職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
11、開放包容的工作環(huán)境,我們的文化就是Happy Working Enjoy Living,歡迎喜歡旅游,熱愛服務(wù)行業(yè)的小伙伴加入我們。