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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)企微客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜；
2.熟悉辦公軟件，日常制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)等數(shù)據(jù)報(bào)表；
3.主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的服務(wù)；
4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)以及投訴升級(jí)異常處理；
5.定期回訪客戶，負(fù)責(zé)客戶反饋問題的溝通與解決協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)；
6.擅長(zhǎng)處理售后。
任職資格：
1. 保險(xiǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，面銷，電銷經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)；
2. 有電商客服，保險(xiǎn)，醫(yī)療，服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3. 可以共情客戶，愿意站在客戶角度處理問題；
4. 忠誠(chéng)、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎。