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呼叫中心運(yùn)營主管

7000-10000元

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

兵團(tuán)服務(wù)中心熱線12315運(yùn)營管理呼叫中心呼入接聽主管經(jīng)理五險(xiǎn)一金周末休
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位,有政務(wù)中心呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力,熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點(diǎn)

烏魯木齊天山區(qū)青年路775號天山區(qū)青年路775號政務(wù)服務(wù)中心

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職位發(fā)布者

羅靜/招聘經(jīng)理

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重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司是集團(tuán)公司的華北、華東、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同組成國內(nèi)最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。公司擁有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì),服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等世界500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長期的合作關(guān)系。先特合作:公司擁有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì),服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等全球500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長期的合作關(guān)系。先特服務(wù):作為重慶市重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè),以及中國領(lǐng)先的服務(wù)外包供應(yīng)商,公司一貫秉承“卓越品質(zhì),專業(yè)服務(wù)”的理念為國內(nèi)外眾多的全球500強(qiáng)及大型高端客戶提供呼叫中心應(yīng)用及服務(wù)外包解決方案。公司在集團(tuán)公司15年通信行業(yè)呼叫中心外包經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,向金融、物流、電子商務(wù)等高端行業(yè)提供電信級的呼叫中心外包解決方案及服務(wù)。先特核心價(jià)值觀:勇氣、責(zé)任、專業(yè)、誠信先特榮譽(yù):●國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫小組組長單位●國家商務(wù)部服務(wù)外包專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持企業(yè);●國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫小組組長單位;●國家工信部2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心;●中華全國總工會“全國優(yōu)秀職工小家”;●ChinaSourcing2010年度中國軟件與信息服務(wù)外包最具潛力企業(yè);●2011年度中國服務(wù)外包行業(yè)最佳呼叫中心企業(yè);●2011中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳;●國家工信部授予董事長王志利先生“ChinaSourcing2011軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎”●總經(jīng)理王德寶先生榮任“全國服務(wù)外包技能考試指導(dǎo)委員會副理事長”;●重慶市云計(jì)算服務(wù)外包基地;●重慶市服務(wù)外包協(xié)會副會長單位;●重慶市永川區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會副會長單位;●重慶市“大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”●銀行信用AAA級企業(yè)●勞資關(guān)系和諧企業(yè)公司地址:重慶市永川區(qū)和順大道799號大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10棟
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