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崗位職責： 1.根據(jù)客戶支持年度計劃中的中小客戶，組織產品售前技術支持，包含但不限于產品、技術和服務優(yōu)勢宣講、編制整體解決方案，達成合作。 2.根據(jù)客戶支持年度推廣計劃，組織產品在客戶端售中和售后落地實施，主要包含中高層使用匯報和溝通，需求提報、客戶培訓、BUG跟蹤反饋、上線運行和總結，完成產品在客戶端深入應用和價值提升。 3.根據(jù)銷售內勤下發(fā)訂單，進行訂單評審，確定客戶需求，傳達到相關部門，并跟進訂單的執(zhí)行進度，確保訂單順利執(zhí)行，并完成訂單要求中相關材料的跟蹤和匯總。 4.根據(jù)現(xiàn)場人員反饋的BUG和需求，完成OA和禪道系統(tǒng)的提報、跟蹤和反饋，提升產品質量穩(wěn)定性和客戶滿意度。 5.根據(jù)客戶支持年度推廣計劃，組織基礎數(shù)據(jù)錄入、組織產品在客戶端使用和問題答疑，不局限于微信群、電話，提高客戶滿意度。 6.根據(jù)產品需求、平臺產品bug，轉化成需求提報表給相關人員。 7.根據(jù)產品調研報告，協(xié)助轉化為可行性評估或需求規(guī)格書等相關文檔。 8.根據(jù)硬件產品需求提報表、質量問題反饋，參與需求或問題討論，協(xié)助轉化成需求設計變更或內部聯(lián)絡單等文檔。 9.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和銷售目標，參與選擇合適外購件產品，協(xié)助形成產品技術文件，確保滿足客戶需求和創(chuàng)造訂單。 10.根據(jù)產品支持客戶推廣表，參與制定客戶實施計劃表，支持實施和應用，確保銷售目標達成。 11.根據(jù)市場端需求，協(xié)助編寫產品宣傳冊、PPT、產品介紹等宣傳資料，為產品銷售提供支持。 任職要求： 1.有獨立思考和解決問題的能力,有較好的客戶服務意識與團隊合作精神； 2.喜歡挑戰(zhàn)，能吃苦，善于團隊合作，有良好的溝通和與人交往的能力。 3.有較強的求知欲及對市場新產品的敏感度。 4.善于收集產品信息，定期出具競爭產品性能對比報告。 5.具備一定的溝通應變技巧和較好的情緒控制、管理能力。 6.熟悉整車構造和電器控制單元；熟悉PPT、Word工具。 7.適應出差制度，必要時為使用客戶提供現(xiàn)場技術支持。