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解決方案工程師

7000-14000元
  • 廈門思明區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

解決方案
崗位職責(zé): 1.根據(jù)客戶支持年度計劃中的中小客戶,組織產(chǎn)品售前技術(shù)支持,包含但不限于產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢宣講、編制整體解決方案,達(dá)成合作。 2.根據(jù)客戶支持年度推廣計劃,組織產(chǎn)品在客戶端售中和售后落地實施,主要包含中高層使用匯報和溝通,需求提報、客戶培訓(xùn)、BUG跟蹤反饋、上線運行和總結(jié),完成產(chǎn)品在客戶端深入應(yīng)用和價值提升。 3.根據(jù)銷售內(nèi)勤下發(fā)訂單,進行訂單評審,確定客戶需求,傳達(dá)到相關(guān)部門,并跟進訂單的執(zhí)行進度,確保訂單順利執(zhí)行,并完成訂單要求中相關(guān)材料的跟蹤和匯總。 4.根據(jù)現(xiàn)場人員反饋的BUG和需求,完成OA和禪道系統(tǒng)的提報、跟蹤和反饋,提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和客戶滿意度。 5.根據(jù)客戶支持年度推廣計劃,組織基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入、組織產(chǎn)品在客戶端使用和問題答疑,不局限于微信群、電話,提高客戶滿意度。 6.根據(jù)產(chǎn)品需求、平臺產(chǎn)品bug,轉(zhuǎn)化成需求提報表給相關(guān)人員。 7.根據(jù)產(chǎn)品調(diào)研報告,協(xié)助轉(zhuǎn)化為可行性評估或需求規(guī)格書等相關(guān)文檔。 8.根據(jù)硬件產(chǎn)品需求提報表、質(zhì)量問題反饋,參與需求或問題討論,協(xié)助轉(zhuǎn)化成需求設(shè)計變更或內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等文檔。 9.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售目標(biāo),參與選擇合適外購件產(chǎn)品,協(xié)助形成產(chǎn)品技術(shù)文件,確保滿足客戶需求和創(chuàng)造訂單。 10.根據(jù)產(chǎn)品支持客戶推廣表,參與制定客戶實施計劃表,支持實施和應(yīng)用,確保銷售目標(biāo)達(dá)成。 11.根據(jù)市場端需求,協(xié)助編寫產(chǎn)品宣傳冊、PPT、產(chǎn)品介紹等宣傳資料,為產(chǎn)品銷售提供支持。 任職要求: 1.有獨立思考和解決問題的能力,有較好的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神; 2.喜歡挑戰(zhàn),能吃苦,善于團隊合作,有良好的溝通和與人交往的能力。 3.有較強的求知欲及對市場新產(chǎn)品的敏感度。 4.善于收集產(chǎn)品信息,定期出具競爭產(chǎn)品性能對比報告。 5.具備一定的溝通應(yīng)變技巧和較好的情緒控制、管理能力。 6.熟悉整車構(gòu)造和電器控制單元;熟悉PPT、Word工具。 7.適應(yīng)出差制度,必要時為使用客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持。
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工作地點

廈門市思明區(qū)軟件園二期觀日路28號5樓

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo漢納森(廈門)數(shù)據(jù)股份有限公司
漢納森(廈門)數(shù)據(jù)股份有限公司(原名:廈門漢納森汽車電子有限公司)成立于2002年,投入4000多萬元人民幣,主要從事汽車電子控制系統(tǒng)的研發(fā)、制造和銷售,是國家重點新產(chǎn)品計劃項目承擔(dān)單位,國家汽車電子產(chǎn)業(yè)化專項“車用智能總線控制系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化”實施單位。公司科研、生產(chǎn)設(shè)備齊全,研發(fā)力量雄厚,在汽車總線產(chǎn)品的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化方面走在國內(nèi)前列。公司享受國家發(fā)改委、國家科技部、福建省發(fā)改委、廈門市科技局、廈門市計委、廈門火炬高技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會等創(chuàng)新資金和產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)資金的支持。公司以“集優(yōu)秀人才、做一流產(chǎn)品、創(chuàng)宏偉業(yè)績”為宗旨,認(rèn)真推行TS16949質(zhì)量保證體系,以“質(zhì)量優(yōu)先、兼顧效率、規(guī)范管理、持續(xù)改進、為用戶提供最高性價比的汽車電子產(chǎn)品”為質(zhì)量方針。目前有100多位工程師,大多數(shù)從事5年以上的汽車電子研發(fā)工作。并和全球幾大知名的半導(dǎo)體商(英飛凌,飛思卡爾,ST,瑞薩電子等)建立廣泛的合作關(guān)系。漢納森CAN總線系統(tǒng)主要由總線儀表、驅(qū)動模塊、配電模塊、記錄儀、電源管理模塊、應(yīng)急啟動模塊、多功能主機等構(gòu)成,可覆蓋全車所有的用電設(shè)備,具有傳感器和開關(guān)采集、功率驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)通訊和系統(tǒng)診斷功能。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活,采用分布式結(jié)構(gòu),由前驅(qū)動、中驅(qū)動、后驅(qū)動和頂驅(qū)動部分別控制;可根據(jù)不同的車型配置來選擇,采用總線儀表加1個到4個驅(qū)動模塊形式,且各驅(qū)動模塊可獨立工作,也可相互替換。為了滿足客車不同的車型的需求我們采用PC機進行參數(shù)配置(邏輯,傳感器,里程等)。目前以上產(chǎn)品已經(jīng)在上海申龍、福建新福達(dá)、廈門金旅、東風(fēng)杭汽、深圳五洲龍、重慶五洲龍、蘇州金龍、安凱等客車廠批量使用,在深圳巴士、深圳東部公交、中山公交、泉州公交、漳州公交、福州公交等大集團批量使用。
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