崗位職責(zé):
1、根據(jù)銷售計(jì)劃,了解客戶潛在需求,通過(guò)良好的服務(wù)開(kāi)發(fā)客戶需求,提供適合的產(chǎn)品與服務(wù),完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、客戶到院后進(jìn)行陪同與服務(wù)指引,提高客戶對(duì)服務(wù)、效果的滿意度;
3、接待到院顧客,安排顧客術(shù)前面診醫(yī)生,全面了解顧客需求及醫(yī)生的診斷方案,根據(jù)醫(yī)生的診斷方案,適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)套餐組合等開(kāi)發(fā);
4、術(shù)后告知顧客術(shù)后注意事項(xiàng)、復(fù)診時(shí)間和下次治療時(shí)間等;
5、提醒套餐治療期內(nèi)的客戶和儲(chǔ)值客戶按時(shí)進(jìn)行治療,提升套餐消化率和儲(chǔ)值消化率;
6、了解顧客潛在需求,做好顧客現(xiàn)實(shí)消費(fèi)與潛在需求的標(biāo)簽管理,通過(guò)良好的服務(wù)開(kāi)發(fā)客戶需求;
7、做好客戶術(shù)后恢復(fù)期的問(wèn)題解答和注意事項(xiàng)的提醒;
8、按醫(yī)院要求按質(zhì)、按量完成回訪,預(yù)約顧客到院復(fù)診、治療。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),年齡30歲以下(醫(yī)美咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬條件);
2、形象氣質(zhì)佳、細(xì)致服務(wù)、熱情開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
3、有成熟的醫(yī)美銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售意識(shí),了解產(chǎn)品的核心價(jià)值,學(xué)會(huì)辨別目標(biāo)客戶,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì);
4、有大型直客醫(yī)院醫(yī)美咨詢工作經(jīng)驗(yàn),月均業(yè)績(jī)70萬(wàn)以上優(yōu)先考慮。