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職位描述及招聘條件： 1、做好日常接待工作，主持前廳部班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦； 2、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房； 3、合理安排屬下工作，管理調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示； 4、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報告的準(zhǔn)確性； 5、制定培訓(xùn)計劃，組織實施公平地評估下屬工作，做好工作記錄； 6、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。與收銀處保持密切聯(lián)系； 7、5年以上星級酒店管理經(jīng)驗。熟悉酒店前廳運(yùn)營管理，工作敬業(yè)，有責(zé)任心，為人正直、誠信，具有良好的協(xié)調(diào)溝通和團(tuán)隊建設(shè)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。