崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)開拓與客戶開發(fā):
主動(dòng)尋找并篩選目標(biāo)醫(yī)院客戶(如公立醫(yī)院體檢科、私立醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等),建立初步聯(lián)系。
深入研究醫(yī)療健康市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,挖掘潛在的體檢車合作機(jī)會(huì)。
通過多種渠道(如行業(yè)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、人脈等)不斷擴(kuò)充客戶資源庫(kù)。
2、客戶溝通與關(guān)系維護(hù):
作為核心接口,負(fù)責(zé)與醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人(如體檢中心主任、后勤部門、院辦等)進(jìn)行日常溝通、需求調(diào)研及商務(wù)洽談。
建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的客戶關(guān)系,定期回訪,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
有效處理客戶在合作過程中提出的各類問題與需求,并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源予以解決。
3、合作方案宣講與商務(wù)談判:
向醫(yī)院客戶清晰、專業(yè)地介紹公司體檢車服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、合作模式、技術(shù)方案及服務(wù)流程。
根據(jù)醫(yī)院的具體需求和痛點(diǎn),制定并呈現(xiàn)個(gè)性化的合作方案與建議書。
主導(dǎo)或參與商務(wù)談判,就合作條款、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等達(dá)成共識(shí),最終完成合同簽訂。
4、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與內(nèi)部協(xié)作:
在合同簽訂后,作為項(xiàng)目的主要協(xié)調(diào)人,與公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,確保體檢車服務(wù)項(xiàng)目順利啟動(dòng)和交付。
向運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)清晰傳達(dá)客戶的具體要求,并跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度,確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。
5、銷售流程管理與數(shù)據(jù)分析:
熟練使用CRM系統(tǒng),及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄客戶信息、跟進(jìn)狀態(tài)、商機(jī)階段及預(yù)測(cè)。
定期提交銷售工作報(bào)告,分析銷售數(shù)據(jù),總結(jié)市場(chǎng)反饋,為團(tuán)隊(duì)決策和策略調(diào)整提供依據(jù)。
6、品牌形象塑造:
在對(duì)外溝通中,積極維護(hù)和傳播公司的專業(yè)品牌形象。
任職資格要求:
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上商務(wù)拓展、銷售或客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療器械、醫(yī)療服務(wù)、體檢中心或相關(guān)領(lǐng)域銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
能力與技能:出色的溝通與表達(dá)能力,能夠與醫(yī)院各層級(jí)人員有效溝通,具備良好的演講和方案呈現(xiàn)能力。
強(qiáng)大的客戶關(guān)系建立與維護(hù)能力:具備親和力,善于贏得客戶信任。
清晰的邏輯思維與談判技巧:能獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)談判,并促成合作。
積極主動(dòng)的抗壓能力:能適應(yīng)快節(jié)奏工作,勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神:具備良好的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力。
加分項(xiàng):
擁有一定的醫(yī)院資源或人脈網(wǎng)絡(luò)。
形象好,能適應(yīng)偶爾的短期出差。