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6000-7000元

職位描述

售后客服電話客服

快遞巨頭順豐速運招聘客服專員10名：
崗位要求：18-40歲，男女不限，高中以上學歷，普通話標準，理解力及文字表達良好，基本電腦操作40字／分鐘，有客服、銷售、電商經(jīng)驗優(yōu)先
個性特質：耐心細致，思維清晰，有良好的客戶訴求理解能力，溝通與應變能力

時間：08:00-22:00排班8小時／日，月輪休6-8天
薪資待遇：試用期3500元／月，轉正6000-7000元（工單計件，多勞多得上不封頂），提供住宿和餐補，入職即繳納社保五險。

崗位職責：
1、負責客戶端的異常問題或客訴問題溝通協(xié)調解決，及時給到處理方案，有效安撫客戶情緒，審核推動網(wǎng)點及時有效處理問題；

2、按照公司相關流程及標準，負責客戶客訴及異常問題反饋數(shù)據(jù)歸類整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計填報；
3、負責客戶日常維護及需求挖掘轉化，負責異動（流失、降量等）溝通，了解異動真實原因，做好詳細記錄和反饋跟進；

4、掌握公司客服工作流程與業(yè)務知識，依據(jù)公司的相關標準與細則，以積極專業(yè)的態(tài)度完成各類客訴問題。

面試流程：初試﹣ Ai 復試﹣試崗﹣復試（當次面試一次性按流程完成，過程簡潔快速）
工作地址：芙蓉區(qū)小古城路3號隆平創(chuàng)新中心，市區(qū)有免費通勤車。

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隆平創(chuàng)新中心長沙市芙蓉區(qū)小古城路3號

人力資源服務許可認證

人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。