職位描述
倒班制售后客服投訴客服電話客服旅游服務咨詢服務
崗位職責：
1、通過電話在線為客戶提供快速的、準確的機票、酒店、火車票、保險、用車等服務；
2、在線接受客戶投訴，了解客戶需求，安撫客戶；
3、嚴格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度；
4、及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷為優(yōu)化運營流程做貢獻；
5、積極完成業(yè)務匯總表、服務中心運營表、補發(fā)短信統(tǒng)計表等上級分配工作任務；
6、對未接來電、航變數(shù)據(jù)、出票失敗訂單等數(shù)據(jù)根據(jù)管理規(guī)則進行監(jiān)控，及時回復聯(lián)系客戶；
7、服務團隊需積極配合業(yè)務方完成各項服務指標和業(yè)務指標達成；
任職要求：
1、中專以上學歷，普通話標準，口齒清晰，無口音；
2、良好的溝通能力及理解和說服能力；
3、熟悉客服流程，有良好的服務意識
4、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有責任心、有耐心、對待工作認真仔細，精益求精，學習能力強。
5、熟練運用excle、PPT等辦公軟件；
6、服從排班制度安排
工作地點
武漢蔡甸區(qū)東風汽車有限公司1樓
入職公司信息
- 入職公司: 聯(lián)友出行科技服務有限公司
- 公司地址: 廣州花都區(qū)廣東省廣州市花都區(qū)秀全街道工業(yè)大道85號
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
曾美明/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務，建立了負責、高效、專業(yè)、進取的服務團隊，贏得了客戶的廣泛信賴和好評，營業(yè)規(guī)模和企業(yè)實力處于國內(nèi)人力資源服務行業(yè)先進水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價值。堅持業(yè)務和服務產(chǎn)品創(chuàng)新，在國內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機眾包業(yè)務模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)得到了廣泛應用和推廣，促進了整個行業(yè)的快速發(fā)展。堅持技術(shù)應用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務生態(tài)建設方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應用，賦能行業(yè)不斷提高運營能力和服務效率。堅持探索與資本融合，推廣適合自身特點的城市合伙人模式。通過直接投資、并購等方式，擴大業(yè)務版圖和營業(yè)規(guī)模，實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標。
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