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一、負責現(xiàn)場完成與項目經(jīng)理的項目交接工作
1.確認項目經(jīng)理整理的移交資料表是否齊全，并進行審核；
2.現(xiàn)場門禁卡、鑰匙、宿舍等移交；
3.完成項目在系統(tǒng)中的移交工作。
二、制定運維服務(wù)計劃，完成公司規(guī)定的日常運維服務(wù)
1.制定運維服務(wù)持續(xù)性計劃；
2.完成每日項目現(xiàn)場設(shè)備巡檢，并登記系統(tǒng)；
3.定期完成項目服務(wù)器巡檢工作；
4.熟悉客戶業(yè)務(wù)及系統(tǒng)運行情況，定期檢查客戶系統(tǒng)運行情況，提前預防問題發(fā)送；
5.協(xié)調(diào)維護開發(fā)負責人及項目各方資源定期召開項目溝通會；
6.完成項目服務(wù)報告（周/月/季/年報的等），并發(fā)送告知客戶。
三、處理系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備使用過程中所產(chǎn)生的的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題
1.回答客戶及用戶在 QQ 群、微信群、釘釘群等溝通群或電話咨詢的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作問題；如需當面解答或溝通的，現(xiàn)場與客戶解答；
2.負責現(xiàn)場設(shè)備的初步檢修，無法解決的及時協(xié)調(diào)資源進 行解決；
3.按規(guī)范通過維護事項管理系統(tǒng)，登記客戶提出的系統(tǒng)問題，并及時 跟 進解決相關(guān)問題；
4.遇影響客戶業(yè)務(wù)可用性、連續(xù)性問題時，需及時發(fā)送知識庫重大問題，主動協(xié)調(diào)各方資源解決問題，并擬定故障報告單；
四、負責完成對接客戶在日常運維中提出的需求
1.根據(jù)客戶提出的需求，編寫需求確認單或需求變更單，并按照規(guī)范與客戶進行簽字，關(guān)聯(lián)公司文檔管理系統(tǒng)歸檔；
2.跟進項目需求完成情況，并完成需求的更新和測試工作。
五、完成上級交辦的其他工作任務(wù)