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崗位職責(zé)
1. 信息受理與處理：認(rèn)真受理業(yè)主或租戶的報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)，詳細(xì)做好記錄。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和類型，準(zhǔn)確進(jìn)行信息分流或派工，確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。
2.客戶關(guān)系維護(hù)：把維護(hù)良好的客戶關(guān)系作為工作的重點(diǎn)，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)注的各類信息。通過(guò)真誠(chéng)的溝通和貼心的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)物業(yè)公司的信任和滿意度。
3. 改進(jìn)與創(chuàng)新建議：根據(jù)客戶的反饋，深入分析報(bào)事處理的效果。積極提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議，為提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率貢獻(xiàn)自己的智慧。
4. 咨詢與手續(xù)辦理協(xié)助：為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，解答客戶在物業(yè)管理方面的疑問(wèn)。協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)物業(yè)手續(xù)，如入住、裝修、繳費(fèi)等，讓客戶感受到便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 費(fèi)用管理：負(fù)責(zé)發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單，采用合理、有效的方式進(jìn)行費(fèi)用催繳工作。確保費(fèi)用收繳工作的順利進(jìn)行，維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)利益。
任職資格
1. 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力。
2. 年齡范圍：45-50周歲
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：擁有3年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理的基本流程和常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法。
4. 個(gè)人特質(zhì)：工作耐心細(xì)致，能夠關(guān)注到細(xì)節(jié)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；親和力佳，善于與不同類型的客戶進(jìn)行溝通交流；有高度的責(zé)任感，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠積極主動(dòng)地解決問(wèn)題；正直誠(chéng)實(shí)，秉持良好的職業(yè)道德；積極上進(jìn)，有不斷提升自己的意愿和動(dòng)力。
5. 技能要求：熟悉相關(guān)辦公軟件的使用，如 Word、Excel 等，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行信息記錄、數(shù)據(jù)分析和文檔處理。
工作待遇
1. 薪資福利：2500-3000元
2. 職業(yè)發(fā)展：公司重視員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和廣闊的晉升空間。
3. 工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓你在工作中感受到家的溫暖。
工作時(shí)間與休息
崗位實(shí)行單休制，每周休息一天，請(qǐng)確保你能夠接受此工作安排，介意者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷。