崗位職責(zé)
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。
3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
5.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職要求
1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)、適應(yīng)倒班,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、可接受應(yīng)屆生 。
員工福利:
1、優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境和團(tuán)隊(duì)、快速的培訓(xùn)晉升空間、免費(fèi)停車位等
2、免費(fèi)節(jié)假日物資、生日聚會(huì)
3、免費(fèi)用餐(三次/日)、免費(fèi)住宿(酒店員工享受,有WIFI)
4、免費(fèi)參觀文化大觀園和盤古福緣機(jī)場(chǎng)
職位福利:包吃、包住、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年底雙薪、五險(xiǎn)