職位描述
客戶對接在途回單貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)
1、在途管理：實時跟蹤在途車輛，及時向客戶和公司內(nèi)部反饋車輛位置、預(yù)計到達(dá)時間等信息；處理運輸中的異常情況，如事故、故障等，協(xié)調(diào)各方解決并與客戶溝通
1、在途管理：實時跟蹤在途車輛，及時向客戶和公司內(nèi)部反饋車輛位置、預(yù)計到達(dá)時間等信息；處理運輸中的異常情況，如事故、故障等，協(xié)調(diào)各方解決并與客戶溝通
2、回單管理：建立回單臺賬，及時催收回單，審核回單的完整性與準(zhǔn)確性，分類整理存檔
3、客戶回訪：制定并執(zhí)行客戶回訪計劃，了解客戶對運輸時效、車輛狀況等方面的滿意度；收集客戶意見和建議，及時處理客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。?
4、訂單處理：跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，向客戶反饋進(jìn)展，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門確保訂單順利執(zhí)行。?
5、數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計分析運輸時效、準(zhǔn)點率等數(shù)據(jù)，撰寫異常情況分析報告和定期工作總結(jié)報告，為公司決策提供支持。?
任職要求?
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、1-3 年物流行業(yè)客服經(jīng)驗，熟悉整車物流業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先，有處理客戶投訴經(jīng)驗。?
3、熟練使用辦公軟件和物流管理系統(tǒng)，了解 GPS 定位系統(tǒng)和地圖導(dǎo)航軟件。?
4、具備良好的溝通能力、問題解決能力、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作能力，能承受工作壓力。
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，保守商業(yè)機(jī)密，能適應(yīng)偶爾加班
職位福利
五險一金、通訊補助、帶薪年假、交通補助、補充醫(yī)療保險、定期體檢
工作地點
北京順義區(qū)中都數(shù)科供應(yīng)鏈管理有限公司
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職位發(fā)布者
郭女士/人力資源經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中都數(shù)科供應(yīng)鏈管理有限公司
中都數(shù)科供應(yīng)鏈管理有限公司（以下簡稱“中都”）成立于2008年，由北汽集團(tuán)下屬北汽鵬龍和首鋼集團(tuán)下屬首鋼國際發(fā)起設(shè)立，注冊資金4.5億元，5A級物流企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、北京市“專精特新”小巨人。公司致力于成為科技驅(qū)動型汽車供應(yīng)鏈一體化服務(wù)的一流企業(yè)，多年來?立足汽車產(chǎn)業(yè)，形成以傳統(tǒng)乘用車的整車和零部件倉儲、運輸物流服務(wù)為基礎(chǔ)，向智能電動汽車物流、社會車輛物流、商用車物流延伸，并推進(jìn)物流金融、國際物流等賦能服務(wù)拓展。隨著公司發(fā)展，公鐵水綜合運力可達(dá)到380萬+臺次，零部件物流服務(wù)可支撐主機(jī)廠180萬臺套的產(chǎn)能需求，國內(nèi)??服務(wù)網(wǎng)點輻射全國600多城市，同時觸達(dá)全球48個國家和地區(qū)。公司明確“科技驅(qū)動型智慧物流企業(yè)”成長路徑，科技賦能，實現(xiàn)對傳統(tǒng)物流模式創(chuàng)新升級，數(shù)字化打通人、車、貨、場、節(jié)點、路線等關(guān)鍵要素，構(gòu)建智慧、綠色物流服務(wù)體系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈降本增效和客戶優(yōu)質(zhì)體驗。目前，已累計獲取專利46項，著作權(quán)136項，2023年獲得北京市企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)證。目前，公司服務(wù)客群覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)上下游近30多個汽車主機(jī)品牌、90多個汽車零部件品牌。伴隨公司服務(wù)能力遷移，服務(wù)客群由B端市場延伸，逐漸觸達(dá)C端客群。年營收過百億，穩(wěn)居汽車物流細(xì)分市場頭部梯隊。網(wǎng)址：http://www.baiccl.com地址:北京市順義區(qū)趙全營鎮(zhèn)空港C區(qū)西盈路19號郵編:101300
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