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更新于 6月6日
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舉報(bào)

客服專員

4000-5000元
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服全白班租賃服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
電動(dòng)車租賃公司客服招聘方案
一、招聘崗位信息
  1. 崗位名稱：客服專員（電動(dòng)車租賃）
  2. 招聘人數(shù)：5名
  3. 性別要求：耐心穩(wěn)定（因業(yè)務(wù)溝通需求，需聲音清晰、親和力強(qiáng)）
  4. 年齡要求：28歲以下（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）
  5. 薪資范圍：4000-5000元/月（基本工資+績效+補(bǔ)貼）
  6. 工作時(shí)間：
    • 早班：9:00-18:00（午休1小時(shí)）
    • 月休4天（單休）
二、崗位職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答電動(dòng)車租賃咨詢、訂單處理、售后問題；
  2. 通過微信、在線客服等渠道與客戶溝通，引導(dǎo)下單；
  3. 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)維修、換車等事宜；
  4. 整理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；
  5. 協(xié)助市場部門推廣活動(dòng)，提高客戶復(fù)租率。
三、任職要求
  1. 基本要求：
    • 高中以上學(xué)歷（應(yīng)屆生可培訓(xùn)）；
    • 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，有服務(wù)意識(shí)；
    • 熟練使用電腦、微信、辦公軟件（Excel/Word）。
  2. 優(yōu)先條件：
    • 有客服、銷售、導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
    • 熟悉電動(dòng)車/共享出行行業(yè)者優(yōu)先；
四、薪資福利
  1. 薪資結(jié)構(gòu)：
    • 基本工資：3500元
    • 績效獎(jiǎng)金：500-1000元（按客戶滿意度、訂單量計(jì)算）
    • 全勤獎(jiǎng)：200元
    • 交通/通訊補(bǔ)貼：300元
    • 綜合薪資：4000-5000元/月
    • 額外福利：
    • 節(jié)日福利（購物卡/禮品）；
    • 團(tuán)隊(duì)聚餐、生日會(huì)等員工活動(dòng)；
    • 優(yōu)秀員工晉升機(jī)會(huì)（客服組長→運(yùn)營管理崗）。

工作地點(diǎn)

蘇州吳中區(qū)吳中大道2588號(hào)第1工業(yè)園C21幢4樓

職位發(fā)布者

房玲巧/行政人事

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