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更新于 7月28日
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舉報

4s店車間主管

6000-10000元
  • 保定競秀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好

職位描述

4S店售后客訴處理備件管理咨詢接待事故外拓汽車保養(yǎng)汽車維修汽車美容
崗位職責：
1. 執(zhí)行并落實售后服務(wù)策略以及運營指標達成。
2.根據(jù)站內(nèi)全年任務(wù)對本部門產(chǎn)值任務(wù)進行分解，并進行監(jiān)督完成
3.對站內(nèi)滿意度負責；
4. 全面調(diào)配并管理車間內(nèi)服務(wù)流程，并確保有效執(zhí)行，落實6S規(guī)定；
5.能夠?qū)S修車輛進行質(zhì)量監(jiān)控，把控返修。
6.及時參與處理維修服務(wù)過程中的客戶報怨與投訴。
7.負責車間勞保用品和日常消耗品的管理。
任職要求：
1、專業(yè)技術(shù)能力：熟悉主營及競品車型構(gòu)造、維修規(guī)范，精通核心系統(tǒng)故障診斷與維修，掌握設(shè)備工具操作。
2、團隊管理能力：合理調(diào)配人員、制定培訓計劃、實施績效考核與紀律管理，提升團隊戰(zhàn)斗力。
3、生產(chǎn)運營能力：高效調(diào)度工單、管控進度，推行 5S 管理與安全規(guī)范，管理設(shè)備耗材及配件供應(yīng)。
4、質(zhì)量控制能力：制定維修標準，執(zhí)行三級質(zhì)檢，處理返工問題，把控合規(guī)性。
5、服務(wù)意識：關(guān)注客戶痛點，配合前臺滿足客戶需求，協(xié)助化解糾紛。
6、溝通協(xié)調(diào)能力：對接跨部門協(xié)作，確保團隊內(nèi)部信息流暢，解決訴求；
7、三年以上同崗位經(jīng)驗。

工作地點

競秀區(qū)長城汽車·魏牌坦克·銷售服務(wù)店(保定智行五洲·朝陽北大街)

職位發(fā)布者

胡女士/招聘主管

昨日活躍
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公司Logo保定五洲汽車銷售服務(wù)有限公司
五洲公司成立于1994年，是集整車銷售與服務(wù)、汽車輪胎及輪轂升級、精品銷售、車輛快修快保、汽車美容、汽車租賃、汽車深度體驗等相關(guān)業(yè)務(wù)于一體的綜合性汽車服務(wù)公司，是長城汽車（長城品牌、哈弗品牌、WEY品牌、坦克品牌）保定地區(qū)的區(qū)域中心經(jīng)銷商，也是3M、殼牌、道達爾、固鉑輪胎、普利司通、風帆等品牌的授權(quán)經(jīng)銷商。并與中國石化成立中石化易捷五洲河北汽車銷售服務(wù)有限公司，與首汽集團成立保定首汽租賃有限責任公司。公司致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品，專業(yè)、便捷、高品質(zhì)的服務(wù)，幫助廣大客戶享受安全、舒適、快樂的汽車生活。公司成立27年，目前員工1200余名，現(xiàn)有汽車4S店、歐拉新能源體驗店、大型維修中心、城市展廳、汽服綜合店面、快修快保店共計30余家。
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