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崗位內(nèi)容：
1、整理、反饋日常操作數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化服務流程
2、協(xié)助制定倉庫各環(huán)節(jié)標準化SOP和流程圖
3、監(jiān)控倉庫各環(huán)節(jié)運營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析提升運營效率
4、負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提出有效的改善措施和運營方案
5、了解客戶需求形成清晰的解決方案，并更新方案進度達成客戶需求
6、完成上級領導交辦的日常工作任務
任職要求：
1、邏輯清晰、擅長使用office軟件、流程圖清楚表達問題與需求
2、善于表達，具有良好的溝通能力和服務意識
3、熟悉電商物流操作流程及規(guī)范
4、具備團隊協(xié)作和抗壓能力
專業(yè)能力：
1、英語書寫及對話能力
2、適應節(jié)假日和促銷期的高強度工作
3、大專及以上學歷