職位描述
外貿(mào)跟單英語化學(xué)原料/化學(xué)制品化工
職責(zé)/工作任務(wù)：
1、確保所有銷售訂單得到準(zhǔn)確且及時(shí)的處理，以滿足客戶需求。
2、跟蹤發(fā)貨詳情，確保銷售訂單按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）有序完成。
3、專業(yè)地處理客戶咨詢，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人合作以滿足客戶需求。
4、管理客戶投訴，并通過質(zhì)量通知單（QNS）及時(shí)與質(zhì)量管理/質(zhì)量保證（QM/QA）部門跟進(jìn)。
5、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程管理退貨訂單和返利。
6、管理和維護(hù)客戶/物料相關(guān)數(shù)據(jù)庫，確保高效且負(fù)責(zé)任。
7、執(zhí)行系統(tǒng)和技術(shù)要求。
所需技能/經(jīng)驗(yàn)和特質(zhì)：
1、本科學(xué)歷，至少通過大學(xué)英語四級(jí)（CET 4）。
2、至少2-3年客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和背景。
3、具備出色的溝通能力，以客戶為中心的思維模式，流利的英語和普通話，有SAP技能及化工公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:30-17:00，雙休，節(jié)假日休息，試用期通過后可一周一天在家辦公，年假10天+帶薪病假12天
薪資待遇：8-10k，13薪，年終金（達(dá)標(biāo)可拿3個(gè)月），車貼（420元/月，隨工資發(fā)放），餐補(bǔ)（25元/天，飯卡充值、有餐廳）
上海市閔行區(qū)春德路288號(hào)
1、確保所有銷售訂單得到準(zhǔn)確且及時(shí)的處理，以滿足客戶需求。
2、跟蹤發(fā)貨詳情，確保銷售訂單按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）有序完成。
3、專業(yè)地處理客戶咨詢，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人合作以滿足客戶需求。
4、管理客戶投訴，并通過質(zhì)量通知單（QNS）及時(shí)與質(zhì)量管理/質(zhì)量保證（QM/QA）部門跟進(jìn)。
5、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程管理退貨訂單和返利。
6、管理和維護(hù)客戶/物料相關(guān)數(shù)據(jù)庫，確保高效且負(fù)責(zé)任。
7、執(zhí)行系統(tǒng)和技術(shù)要求。
所需技能/經(jīng)驗(yàn)和特質(zhì)：
1、本科學(xué)歷，至少通過大學(xué)英語四級(jí)（CET 4）。
2、至少2-3年客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和背景。
3、具備出色的溝通能力，以客戶為中心的思維模式，流利的英語和普通話，有SAP技能及化工公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間：8:30-17:00，雙休，節(jié)假日休息，試用期通過后可一周一天在家辦公，年假10天+帶薪病假12天
薪資待遇：8-10k，13薪，年終金（達(dá)標(biāo)可拿3個(gè)月），車貼（420元/月，隨工資發(fā)放），餐補(bǔ)（25元/天，飯卡充值、有餐廳）
上海市閔行區(qū)春德路288號(hào)
工作地點(diǎn)
閔行區(qū)科萊恩化工科技(上海)有限公司春德路288號(hào)
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職位發(fā)布者
李瀟/招聘專員
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上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司上海中智項(xiàng)目外包咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中智上海的全資子公司，是一家面向廣大客戶提供項(xiàng)目外包、靈活用工服務(wù)的優(yōu)質(zhì)外包供應(yīng)商。秉承了中智集團(tuán)的“孕育擴(kuò)展中國的智力服務(wù)業(yè)，使之成為未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由此推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)并深刻影響中國民眾生活”這一共同使命。公司自成立發(fā)展至今，經(jīng)與上千家各行業(yè)的企業(yè)成功合作，為這些企業(yè)在業(yè)務(wù)快速發(fā)展中提供業(yè)務(wù)幫助，其中全球500強(qiáng)企業(yè)占比超過50%，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、化工業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、奢侈品與消費(fèi)品、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè)，并且與服務(wù)客戶建立了良好的合作伙伴關(guān)系。公司以不懈追求卓越的精神，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新，積極探索企業(yè)發(fā)展的新方向、新路徑，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為將上海建設(shè)成“具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量高地”作出更大的貢獻(xiàn)。官方公眾號(hào)：中智急聘職通車求職顧問微信：offerlai_001（申請(qǐng)時(shí)備注智聯(lián)）聯(lián)系電話：021-33978579
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