崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶資料的收集、整理、歸檔和及時(shí)更新工作;
2、接待各類來(lái)電來(lái)訪,處理客戶投訴,各類報(bào)修、二次進(jìn)場(chǎng)等內(nèi)容;
3、對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行跟進(jìn)、回訪,提高業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常管理工作。
任職資格:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有較好客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,能制作日常文檔、表格等;
3、有較強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。