職位描述
倒班制售后客服在線客服投訴客服客服企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理用戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2、通過官方社交媒體賬號（如：百度知道、微博、論壇、貼吧等）對用戶所提出關(guān)于客戶產(chǎn)品的問題進(jìn)行解答，提供解決方案；
3、統(tǒng)計用戶反饋問題數(shù)據(jù)，并完善相關(guān)服務(wù)話術(shù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、接受倒班制（早08:00—晚00:00）； 3、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，較強的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力；
4、熟悉客服工作流程及規(guī)范，或有數(shù)碼3C行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
崗位為：全職招聘，雙休，不提供食宿，不含銷售性質(zhì)
福利：五險一金、加班補助、餐補、晚班補助、交通補助、節(jié)日福利、帶薪年假、年終獎 工作地點
蘭州城關(guān)區(qū)白銀路199號祁連山房產(chǎn)大廈4樓（惠康體檢中心入口）
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查女士/HR
昨日活躍立即溝通
麥克斯泰麥克斯泰科技有限公司成立于2007年3月，由留學(xué)歸國人員創(chuàng)立于北京中關(guān)村科技園區(qū)，公司目前擁有100余位員工，在北京、上海、江蘇、香港等地設(shè)立了銷售和客戶服務(wù)分支機構(gòu)。麥克斯泰科技有限公司通過旗下“訊庫”、“云微方”等品牌專注于為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)SaaS服務(wù)，在云計算、自然語言處理、人工智能等領(lǐng)域擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)。麥克斯泰科技有限公司通過持續(xù)的技術(shù)研發(fā)和合作，不斷的推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶在大數(shù)據(jù)時代，保持優(yōu)勢地位。麥克斯泰科技有限公司通過不斷的采集和存儲，目前擁有總量達(dá)50億條的互聯(lián)網(wǎng)資訊數(shù)據(jù)庫，以此為基礎(chǔ)，為數(shù)百個政府單位、上市公司、世界500強用戶提供資訊監(jiān)測、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、知識庫搭建、決策支持等增值服務(wù)。北京：北京市昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)宏福大廈11層上海：上海市徐匯區(qū)宜山路齊來產(chǎn)業(yè)園齊來大廈202室北京·上海李女士，人力資源部Human Resources Department互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商E-mail：lixin@xunku.org網(wǎng)址：www.xunku.org北京?上海?昆山?香港
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