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1. 負(fù)責(zé)寫字樓物業(yè)客服團(tuán)隊的日常管理、培訓(xùn)工作，制定并執(zhí)行客服工作計劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 2. 維護(hù)與租戶的關(guān)系（日常工作：日常事務(wù)溝通、合同簽訂、入住裝修、退租手續(xù)辦理、報事報修、建議或投訴處理、催繳費用等），及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。 3. 負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費用（租金、物管費、水電費等費用）匯編、計算、費用單制作 。 4. 監(jiān)督客服團(tuán)隊的工作效率，進(jìn)行績效評估和團(tuán)隊建設(shè)。 5完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求： 1. 28-45歲，身高160cm以上，大專及以上學(xué)歷， 2.具備3年及以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗， 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力。 3. 具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。 4. 有較強的客戶關(guān)系維護(hù)和市場營銷能力。