中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

400-885-9898
該職位已失效，看看其他機(jī)會吧
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

客服專員

4000-5000元
  • 莆田城廂區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人
查看更多相似職位

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制快速消費(fèi)品
崗位職責(zé):?
  1. ??客戶咨詢與溝通??
    • 通過在線聊天、電話、郵件等渠道及時響應(yīng)用戶咨詢，解答商品信息、訂單狀態(tài)、促銷活動等問題。
    • 主動提供專業(yè)建議，提升用戶購物體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率。
  2. ??訂單處理與售后支持??
    • 處理訂單修改（地址、數(shù)量）、退款/退貨申請、物流異常跟進(jìn)等售后問題。
    • 協(xié)調(diào)倉庫、物流、技術(shù)等部門解決復(fù)雜問題，確保用戶訴求閉環(huán)。
  3. ??投訴處理與危機(jī)管理??
    • 快速響應(yīng)用戶投訴，安撫情緒并妥善解決糾紛，降低客訴升級率。
    • 記錄敏感問題并反饋至相關(guān)部門，推動服務(wù)流程優(yōu)化。
  4. ??客戶關(guān)系維護(hù)??
    • 通過回訪、調(diào)研等方式收集用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
    • 管理會員/高價值用戶，提升復(fù)購率與品牌忠誠度。
  5. ??數(shù)據(jù)與系統(tǒng)操作??
    • 熟練使用Excel進(jìn)行工單記錄與數(shù)據(jù)分析。
    • 定期整理常見問題，協(xié)助完善知識庫與FAQ文檔。
任職要求：
  1. ??教育背景??
    • 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
  2. ??核心技能??
    • 盲打打字速度≥60字/分鐘，熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)。
    • 具備電商平臺（如淘寶、京東、拼多多）或在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. ??能力素質(zhì)??
    • ??溝通能力??：表達(dá)清晰，邏輯性強(qiáng)，能快速理解用戶需求。
    • ??服務(wù)意識??：耐心、同理心強(qiáng)，能應(yīng)對高壓及負(fù)面情緒場景。
  4. ??經(jīng)驗(yàn)要求??
    • 1年以上電商、零售、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生可酌情放寬）。
  5. ??其他要求??
    • 適應(yīng)輪班制（含早晚班、節(jié)假日值班）
    • 早 班8:00-16：30
    • 正常班8:00-12:00，13:30-18:00
    • 晚班16:00-24:00（幾天）
【公司福利】
1、【工作時間】：早、晚輪班制；
2、【六險一金】：享受住房公積金，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、商業(yè)意外險；
3、【家人關(guān)愛】：員工入職滿三年，公司為員工父母繳納重大疾病保險；
4、【帶薪假期】：國家法定節(jié)假日、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假；
5、【豐厚禮品】：春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)禮品、婚慶禮金、生育禮金、內(nèi)購優(yōu)惠、員工活動經(jīng)費(fèi)；
6、【各類獎金】：滿勤獎；
7、【衣食無憂】：員工食堂、活動室、圖書館；
8、【帶薪培訓(xùn)】：不定期企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)、完善的晉升體系、發(fā)展空間；
9、【豐富活動】：年會、中秋博餅、素質(zhì)拓展、趣味燒烤、涉足、登山、運(yùn)動比賽等；
10、【總部工作地點(diǎn)】莆田市城廂區(qū)荔城中大道1515號方家鋪?zhàn)涌偛看髽?F人力資源部（國資大廈對面）-可乘坐1，7，9，28，29，202路至交通花園站
查看全部

工作地點(diǎn)

福建省莆田市城廂區(qū)茘城中大道1507號方家鋪?zhàn)?旗艦店)

職位發(fā)布者

蔡女士/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo方家鋪?zhàn)?/a>
一、企業(yè)簡介方家鋪?zhàn)邮紕?chuàng)于1906年，是一家擁有117年歷史的百年滋補(bǔ)老字號，企業(yè)成立于2006年9月7日，集團(tuán)總部位于文獻(xiàn)名邦福建莆田市，占地面積超5000平方米，并在北京、杭州設(shè)立品牌、設(shè)計(jì)中心，現(xiàn)有員工350人，管理人員30人，生產(chǎn)人員100人。集團(tuán)旗下?lián)碛?0大原產(chǎn)地直供基地，并斥巨資打造108畝生態(tài)工業(yè)園，含有20條生產(chǎn)線、15間標(biāo)準(zhǔn)凈化車間，數(shù)百平方米檢測中心，配備數(shù)字化可追溯倉儲管理體系，執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，目前已通過了FSSC22000、ISO22000食品安全管理體系、HACCP體系、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、誠信體系、SMETA認(rèn)證等認(rèn)證。方家鋪?zhàn)佣ㄎ挥跂|方滋補(bǔ)，主營滋補(bǔ)干貨、高端滋補(bǔ)及藥食同源類健康產(chǎn)品，涉及11個子品牌，近600多個產(chǎn)品。2015年企業(yè)已全面實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營，線上打通京東、天貓、唯品會、拼多多、云集等主流電商平臺，同時在抖音、淘寶平臺與一眾明星、頭部 KOL合作直播帶貨；線下打造會員量販店品牌門店，以及覆蓋綠標(biāo)永輝商超、盒馬鮮生、華潤等新零售渠道，并在全國與各大禮品商分銷商建立合作模式，與中糧、京造、永輝田趣、小米有品等頭部企業(yè)有長期OEM代工合作。近年來，企業(yè)榮獲國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國馳名商標(biāo)、福建省老字號、福建科技小巨人、福建省專精特新等一系列榮譽(yù)。歷經(jīng)百年征程，方家鋪?zhàn)颖小柏浾鎯r實(shí)，童叟無欺”的經(jīng)營理念，使得產(chǎn)品受到客戶與用戶的普遍歡迎。截止目前，據(jù)京東平臺數(shù)據(jù)顯示，方家鋪?zhàn)右堰B續(xù)五年成為京東全網(wǎng)銷量第一的南北干貨品牌?，F(xiàn)如今，方家鋪?zhàn)臃?wù)超1000萬家庭，獲得好評超500萬，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳臺地區(qū)和歐美、東南亞等多個國家。二、選擇方家鋪?zhàn)拥氖罄碛?、實(shí)力強(qiáng)：連續(xù)五年京東全網(wǎng)銷量第一的南北干貨品牌。2、品牌大：百年滋補(bǔ)老字號，集國家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國馳名商標(biāo)、福建省老字號、福建省科技小巨人等榮譽(yù)于一身。3、位置好：集團(tuán)總部位于莆田繁華市中心獨(dú)棟10層5000平米，集餐飲、運(yùn)動、娛樂、辦公為一體的超現(xiàn)代化高顏值辦公區(qū)，全國最大的南北干貨產(chǎn)業(yè)園（占地108畝）。4、有前景：大健康產(chǎn)業(yè)是具有巨大市場潛力的新興產(chǎn)業(yè)。5、福利全：除了五險一金和法定節(jié)假日外、還有商業(yè)意外險、父母重疾險、節(jié)日福利、生日禮、周年禮、內(nèi)購福利、員工餐廳、員工活動室、員工宿舍、項(xiàng)目獎金、各類榮譽(yù)、無壓力的團(tuán)隊(duì)集體風(fēng)采活動、員工旅游。6、全渠道：集品牌門店、電商、抖音、特渠、KA、OEM全渠道運(yùn)營。7、趣同事：有趣的靈魂要和有趣的人在一起，匯聚著眾多80、90仙女、帥哥，內(nèi)部都是既有顏值又充滿有趣靈魂的伙伴。8、發(fā)展快：無天花板的發(fā)展空間，是一家從不給員工設(shè)限的公司，只要肯干、巧干、應(yīng)屆生3年拿下崗位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的大有人在。9、BOSS強(qiáng)：80后的碩士研究生海歸有顏值又低調(diào)的BOSS，懂品牌、懂運(yùn)營、懂財(cái)務(wù)、懂供應(yīng)鏈、懂人力資源、懂產(chǎn)品的復(fù)合型人才，充分授權(quán)，不給你設(shè)置天花板的BOSS，當(dāng)你碰到困難時，他總能給你茅塞頓開的方向。10、企業(yè)凈：連資金部全體成員都是外聘的，非家族式企業(yè)管理，沒有復(fù)雜的職場人際關(guān)系，有著持續(xù)增長非常穩(wěn)定的營收。
公司主頁