職位描述
工作內(nèi)容：
*石景山西山楓林附近，看清距離再點(diǎn)
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*石景山西山楓林附近，看清距離再點(diǎn)
*
1、受理400電話及派單；及時(shí)回復(fù)業(yè)主訴求，并給與正確及滿意回復(fù)。
2 、認(rèn)真做好客服部的日常工作，做好業(yè)戶投訴工作；
3、定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、匯總，并提出整改建議；
4、做好每天的交接班工作，無(wú)遺漏、脫節(jié)等現(xiàn)象；
5、建立業(yè)戶檔案，文件分類、整理入檔，登記好每天收費(fèi)臺(tái)帳；
6、熟悉業(yè)戶情況、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)錄入工作；
7、負(fù)責(zé)落實(shí)社區(qū)文化活動(dòng)，按期做好宣傳欄的宣傳工作；
8、配合客戶服務(wù)部主管完成日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
職位要求：
1 、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
2 、性格要求：沉穩(wěn)、善于傾聽、有同理心、樂(lè)觀。
3 、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏
4 、愛崗敬業(yè)，自我發(fā)展及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。
5、從事過(guò)物業(yè)行業(yè)者優(yōu)先。
年齡：年齡不超過(guò)40歲
工作時(shí)間：早8：30-晚17：30
崗位優(yōu)勢(shì)：入職即辦理五險(xiǎn)一金，享受員工福利等，上五休二
最后，我們的隊(duì)伍晉升空間大，歡迎有干勁的朋友們加入
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)和泓物業(yè)服務(wù)有限公司(西山楓林分公司)
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職位發(fā)布者
趙先生/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京和泓物業(yè)服務(wù)有限公司和泓服務(wù)集團(tuán)成立于2002年4月9日。是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。憑借專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理，公司先后數(shù)次榮獲“中國(guó)物業(yè)管理最具品牌影響力企業(yè)”稱號(hào)。并從2015年起，連續(xù)數(shù)年榮獲“物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，綜合排名從最初的85名越至到目前的第40名。并于2019年7月12日在港交所成功上市。目前在北京、天津、重慶、貴陽(yáng)、沈陽(yáng)、唐山、成都、三亞、長(zhǎng)沙、哈爾濱、丹東等多個(gè)城市擁有在管項(xiàng)目50余個(gè)，管理面積近千萬(wàn)平方米。主營(yíng)項(xiàng)目包含物業(yè)管理、顧問(wèn)咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、家居裝飾、設(shè)備設(shè)施專業(yè)管理、停車管理等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在管項(xiàng)目多次獲得“優(yōu)秀住宅管理小區(qū)”、“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”等省市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)成就未來(lái)。目前中心范圍內(nèi)內(nèi)部在職員工近千人，和泓物業(yè)是一支富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一支善于打硬仗的團(tuán)隊(duì)。和泓物業(yè)肩負(fù)重任，讓員工滿意、讓客戶滿意、讓社會(huì)滿意。
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