職位描述
活動(dòng)策劃會(huì)員管理
【建發(fā)商管廈門事業(yè)部/建發(fā)灣悅城】
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行商場客戶關(guān)系維護(hù)與提升策略，策劃會(huì)員類相關(guān)活動(dòng)，提升客戶粘性及滿意度。
2. 統(tǒng)籌客戶數(shù)據(jù)分析，深入挖掘客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)精準(zhǔn)化營銷方案的實(shí)施。
3. 管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員高效完成客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)工作。
4. 協(xié)調(diào)跨部門合作，整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)客戶服務(wù)與商場運(yùn)營的協(xié)同優(yōu)化。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)；
2. 三年以上客戶關(guān)系管理或市場營銷企劃工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備商業(yè)大型活動(dòng)策劃、會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行商場客戶關(guān)系維護(hù)與提升策略，策劃會(huì)員類相關(guān)活動(dòng)，提升客戶粘性及滿意度。
2. 統(tǒng)籌客戶數(shù)據(jù)分析，深入挖掘客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)精準(zhǔn)化營銷方案的實(shí)施。
3. 管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員高效完成客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)工作。
4. 協(xié)調(diào)跨部門合作，整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)客戶服務(wù)與商場運(yùn)營的協(xié)同優(yōu)化。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)；
2. 三年以上客戶關(guān)系管理或市場營銷企劃工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備商業(yè)大型活動(dòng)策劃、會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
職位福利：帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)
廈門湖里區(qū)灣悅城
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
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建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司建發(fā)房產(chǎn)是《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)廈門建發(fā)集團(tuán)有限公司旗下專業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，目前已在境內(nèi)外形成了房地產(chǎn)開發(fā)、城市更新改造、物業(yè)管理、商業(yè)管理、代建運(yùn)營、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)投資六大業(yè)務(wù)板塊。旗下控股企業(yè)建發(fā)國際投資集團(tuán)有限公司（股票代碼：HK.01908）及建發(fā)物業(yè)管理集團(tuán)有限公司（股票代碼：HK.02156）、合誠工程咨詢股份有限公司（股票代碼：SH.603909）。業(yè)務(wù)遍及廈門、北京、上海、廣州、深圳、珠海、蘇州、杭州、濟(jì)南、南京、長沙、成都、武漢、貴陽、重慶、寧波、南昌等70余座城市。一直以來，公司致力于成為“中國優(yōu)秀的房地產(chǎn)投資運(yùn)營服務(wù)商”，已連續(xù)多年獲得“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”和“中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強(qiáng)”。
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