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崗位職責(zé)： 1.銷(xiāo)售流程支持： 高效整理客戶(hù)資料，建立并持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，保證資料的準(zhǔn)確性與完整性， 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)的客戶(hù)信息查詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)合同模板，完成合同文件的 初步起草、審核與修訂，確保合同條款清晰、合規(guī)，無(wú)任何潛在風(fēng)險(xiǎn)，全力保障銷(xiāo)售流程順 暢無(wú)阻。 2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)： 積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行全方位溝通，通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊等多種渠道，速響應(yīng) 客戶(hù)咨詢(xún)，詳細(xì)解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問(wèn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%以上。對(duì)于客戶(hù)提出的 問(wèn)題和投訴，迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時(shí)反饋，有效提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。 3.訂單執(zhí)行跟進(jìn)： 密切跟蹤銷(xiāo)售訂單從生成到交付的全過(guò)程，與生產(chǎn)部門(mén)緊密協(xié)作，根據(jù)訂單需求合理 安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)完工；與物流部門(mén)協(xié)同，選擇最優(yōu)運(yùn)輸方案，實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物運(yùn)輸狀 態(tài)，保證訂單按時(shí)、準(zhǔn)確交付。每月定期對(duì)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成詳細(xì)報(bào)告，為 銷(xiāo)售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。 4.市場(chǎng)信息收集： 運(yùn)用多種調(diào)研方法，如行業(yè)報(bào)告分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站監(jiān)測(cè)、客戶(hù)反饋收集等，為銷(xiāo)售 策略的制定和優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。 5.活動(dòng)協(xié)助組織： 在銷(xiāo)售會(huì)議和市場(chǎng)推廣活動(dòng)籌備階段，負(fù)責(zé)場(chǎng)地預(yù)訂、物料準(zhǔn)備、人員邀請(qǐng)等工作， 確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按時(shí)完成?；顒?dòng)期間，全程參與現(xiàn)場(chǎng)支持，協(xié)調(diào)各方資源，保障活動(dòng)順利 進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，協(xié)助完成效果評(píng)估，收集反饋意見(jiàn)，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。 要求： 1.大專(zhuān)及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀的應(yīng)屆生 3.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備一定的數(shù)據(jù)處理和分析能力 其它:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門(mén)有效協(xié)作 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受一定的工作壓力