崗位職責(zé):
1、確保委外案件得到及時(shí)、高效處置,全程跟蹤案件進(jìn)度及處理質(zhì)量;
2、及時(shí)響應(yīng)并妥善處理客戶及委外公司需求,建立有效的多方溝通機(jī)制;
3、執(zhí)行各項(xiàng)催收策略、制定和優(yōu)化催收制度和流程;
4、欺詐案件的信息收集和上報(bào),及挽損措施跟進(jìn);
5、組織委外公司業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和作業(yè)稽核,實(shí)施績(jī)效考核督導(dǎo)及業(yè)務(wù)能力提升計(jì)劃;
6、協(xié)助上級(jí)開(kāi)展項(xiàng)目管理,包括方案制定、數(shù)據(jù)分析和階段性成果匯報(bào)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷(金融、法律、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。
2、一年以上貸后管理經(jīng)驗(yàn)(項(xiàng)目組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等),熟悉汽車金融行業(yè)者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通能力及抗壓能力,能妥善處理客戶沖突。
4、熟練使用Excel等辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
5、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,有較強(qiáng)的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力。