崗位內(nèi)容:
1、客戶(hù)反饋處理:負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋質(zhì)量問(wèn)題的處理,對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、實(shí)驗(yàn)、落實(shí)根本原因,及組織職能部門(mén)完成永久措施落地,并提供8D分析報(bào)告;
2、售后質(zhì)量改進(jìn):負(fù)責(zé)對(duì)售后退回的故障件進(jìn)行故障分析,組織推動(dòng)售后質(zhì)量問(wèn)題的解決;
3、售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集市場(chǎng)質(zhì)量反饋數(shù)據(jù),對(duì)售后索賠和售后故障率指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控;
4、售后索賠管理:負(fù)責(zé)對(duì)售后市場(chǎng)非我司責(zé)任問(wèn)題件進(jìn)行索賠申訴;
5、市場(chǎng)疑難問(wèn)題處理:負(fù)責(zé)接受市場(chǎng)時(shí)候反饋問(wèn)題的處理解決,出差驗(yàn)證分析,并組織技術(shù)部門(mén)制定改進(jìn)措施,并跟蹤;
6、監(jiān)督檢查:負(fù)責(zé)不定時(shí)檢查各崗位措施執(zhí)行情況。
崗位要求:
1、學(xué)歷專(zhuān)科及以上,機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)
2、2年以上汽車(chē)行業(yè)、機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉16949質(zhì)量管理體系。
4、掌握質(zhì)量改進(jìn)方法