職位描述
投訴客服居民服務(wù)
1、負(fù)責(zé)接聽供暖期用戶來電，耐心解答用戶關(guān)于供暖溫度、費(fèi)用、報(bào)修等各類咨詢。
2、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題、訴求及個(gè)人信息，并形成工單。
3、及時(shí)將維修、投訴等緊急工單派發(fā)維修人員，并做好簡單跟進(jìn)。
4.、對(duì)客服工作有獨(dú)到見解，有一定的抗 壓能力， 能獨(dú)立解決客服相關(guān)問題。
5、有相關(guān)供暖、物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在28-40歲，大專以上學(xué)歷。
2、有良好的溝通能力和耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
3、有制定和解決投訴問題的方案和能力。
4、早8晚5，提供午餐。
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽億順熱力供暖有限公司2樓
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唐舒丹/辦公室文員
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