一、職位描述
1.負責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
二、任職要求
1.大專實習(xí)生/應(yīng)屆生以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限,優(yōu)秀者可接受實習(xí)生;
2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3.具有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執(zhí)行力;
三、待遇(3000-6000元)
基本工資+績效+社保+免費住宿+餐補+全勤獎+學(xué)歷補貼=綜合工資