崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)運(yùn)中心異常件部門(mén)工作,領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門(mén)的管理目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)部門(mén)人員管理,包括能力提升、技能培養(yǎng),評(píng)價(jià)和考核等;
3、監(jiān)控中心工單、遺失、破損等指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)成情況,并判斷影響指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素,提出并實(shí)施改進(jìn)建議督促現(xiàn)場(chǎng)改善落地;
4、協(xié)助和配合轉(zhuǎn)運(yùn)中心部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展中心各項(xiàng)工作;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件,有較強(qiáng)的責(zé)任心,有領(lǐng)導(dǎo)能力,有物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有2-3年物流質(zhì)控管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)物流行業(yè)動(dòng)向、客服相關(guān)數(shù)據(jù)變化敏感度高,具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)思維、業(yè)務(wù)敏銳度、數(shù)據(jù)敏銳度;
3、有較強(qiáng)執(zhí)行力,邏輯能力強(qiáng),責(zé)任心較強(qiáng)。