崗位職責:
1.負責快遞售后投訴、工單、理賠的處理,保證工單正常流轉(zhuǎn)無異常;
2.在線處理異常工單和用戶投訴,與各地網(wǎng)點進行快速高效溝通;
3.處理異常/投訴工單,保證工單的時效性,安全性和準確性;
任職要求:
1.大專以上學歷(優(yōu)秀者可放寬學歷);
2.有一定的抗壓能力和心理承受力;
3.有良好的溝通技巧,組織協(xié)調(diào)和應變能力,良好的團隊合作能力;
4.1-3年客服經(jīng)驗,三通一達\極兔經(jīng)驗者優(yōu)先。
上班時間8:30-18:00,午休一個小時,上六休一排班制