崗位職責(zé):
1.運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)督:對南寧、柳州、桂林三大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的整體運(yùn)營質(zhì)量(操作規(guī)范、效率、安全、服務(wù)等)負(fù)監(jiān)督與促進(jìn)責(zé)任;通過中心巡場、操作稽查等方式,深入現(xiàn)場檢查操作流程執(zhí)行、設(shè)備使用、人員操作規(guī)范、場地管理、安全管理等狀況,識別質(zhì)量風(fēng)險點與改進(jìn)機(jī)會;監(jiān)督中心對既定操作標(biāo)準(zhǔn)(SOP)的執(zhí)行情況。
2.操作質(zhì)量改善推動:基于巡場稽查、數(shù)據(jù)分析及異常反饋,識別各轉(zhuǎn)運(yùn)中心在操作流程、效率、差錯率等方面存在的問題;與中心管理團(tuán)隊協(xié)作,制定具體的、可落地的質(zhì)量改善方案與行動計劃;跟蹤、督促改善措施的實施進(jìn)度與效果,確保質(zhì)量提升舉措有效閉環(huán)。
3.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析與建議:收集、整理并深入分析覆蓋省區(qū)及三大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的運(yùn)營數(shù)據(jù)(如操作時效、差錯率、破損率、滯留率、人均效能等);基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,:負(fù)責(zé)追蹤、協(xié)調(diào)和推動解決轉(zhuǎn)運(yùn)中心日常運(yùn)營中出現(xiàn)的重大異常事件(如大范圍操作延誤、嚴(yán)重差錯、安全事故、設(shè)備故障、場地突發(fā)問題等);確保異常得到及時響應(yīng)、有效處理,并推動后續(xù)的根因分析與預(yù)防措施制定。
4.運(yùn)營數(shù)據(jù)推送與報告:負(fù)責(zé)定期(如每日、每周)或按需整理、匯總省區(qū)及三大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)和質(zhì)量指標(biāo);將整理好的數(shù)據(jù)報告或簡報,及時、準(zhǔn)確地推送給相關(guān)管理層、中心負(fù)責(zé)人及協(xié)作部門,確保信息透明。
5.內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)樞紐:作為省區(qū)對接總部(如總部運(yùn)營、質(zhì)控、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等部門)的重要接口之一,負(fù)責(zé)相關(guān)指令、政策、要求的傳達(dá),以及省區(qū)情況、需求、問題的反饋與溝通。
6.主動協(xié)調(diào)省區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門(如運(yùn)輸管理、片區(qū)管理、客服、人力資源、設(shè)備管理等),共同解決影響轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)營質(zhì)量的問題,推動跨部門協(xié)作項目落地。
7.現(xiàn)場管理與稽查執(zhí)行:按計劃執(zhí)行轉(zhuǎn)運(yùn)中心巡場任務(wù),覆蓋操作各環(huán)節(jié)(卸貨、分揀、裝車、倉儲等);依據(jù)檢查表對操作規(guī)范性、安全合規(guī)性、6S管理、設(shè)備維護(hù)等進(jìn)行記錄,形成稽查報告。
要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備2年以上快遞行業(yè)質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有較好的溝通表達(dá)能力,能夠獨立協(xié)調(diào)資源解決基礎(chǔ)問題;
3、抗壓能力強(qiáng)并具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。