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咨詢專員（集團）

6000-12000元
  • 廈門湖里區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

售前客服售后客服VIP客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務
【招聘】線上咨詢
崗位職責： 專業(yè)咨詢：通過線上平臺（微信/企業(yè)微信/在線系統(tǒng)）、電話、為患者提供專業(yè)眼科咨詢，解答患者服務及流程等問題。 需求挖掘：精準識別患者需求，結(jié)合實際情況推薦個性化解決方案。 服務跟蹤：借助內(nèi)部系統(tǒng)，通過微信或電話跟進患者情況，解決患者問題。 案例沉淀：善于總結(jié)高頻咨詢問題，提升溝通技巧，參與團隊培訓與經(jīng)驗分享。 團隊協(xié)作：協(xié)同團隊咨詢?nèi)藛T配合工作，能積極與各地線上團隊溝通，為患者提供高質(zhì)量咨詢服務。 任職要求： 1、1年以上線上咨詢經(jīng)驗（醫(yī)療健康/教育課程/電商售后等領域優(yōu)先） 2、熟練使用線上相關平臺（商務通/飛魚/企業(yè)微信/美團等） 3、打字速度≥60字/分鐘，能同時處理5+會話 4、有一定數(shù)據(jù)分析能力，能通過咨詢記錄提出自己優(yōu)化建議 5、有社群運營經(jīng)驗優(yōu)先 6、抗壓能力強，適應輪班制（含節(jié)假日），接受早班8點-3點，晚班2點-9點倒班 7、同理心強，能通過文字傳遞溫度 8、本科學歷，有營銷、護理或醫(yī)學相關知識優(yōu)先考慮；
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工作地點

廈門湖里區(qū)五通西路989號華廈眼科醫(yī)院集團

職位發(fā)布者

彭彤/人事經(jīng)理

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公司Logo華廈眼科醫(yī)院
華廈眼科醫(yī)院集團是中國大型眼科專業(yè)醫(yī)療集團，已在全國多個省市開設50余家專業(yè)醫(yī)療機構。集團旗下醫(yī)院擁有國家臨床重點?？疲揍t(yī)院、大學附屬醫(yī)院等，并設有博士后科研工作站和謝立信院士指導平臺，是國家級住院醫(yī)師規(guī)培基地，并發(fā)起了“中國眼科醫(yī)師明日之星計劃”，由黎曉新教授、趙堪興教授、葛堅教授、劉祖國教授、郭海科教授等眼科專家領銜指導，推進實用型眼科?？漆t(yī)師培養(yǎng)體系。憑借強大的專家團隊、高端的診療設備、先進的管理理念，華廈眼科醫(yī)、教、研較為均衡發(fā)展,在國內(nèi)外享有盛譽。集團官網(wǎng)：https://www.huaxiaeye.com/華廈眼科集團目前處于高速發(fā)展期，秉持“廣納賢士，共創(chuàng)光明”的目標，重磅推出“華廈眼科創(chuàng)業(yè)計劃”，誠邀核心技術人才與管理精英鼎力加盟，實現(xiàn)資源共享的聚合效應，形成共創(chuàng)共贏的創(chuàng)業(yè)文化，共享深化醫(yī)改的健康紅利，為實施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務倍增計劃提供強勁引擎，推動中國眼科事業(yè)發(fā)展、共創(chuàng)光明美好未來!
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