崗位內(nèi)容:
1. 對(duì)定損與理賠進(jìn)行評(píng)估處理,確保按照公司政策和與客戶(hù)達(dá)成的協(xié)議來(lái)制定例外處理。
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)和案件處理,同時(shí)了解交通事故、財(cái)產(chǎn)損失賠償、車(chē)輛保險(xiǎn)理賠等相關(guān)法律法規(guī)。
3. 協(xié)助管理層制定模板、流程和程序,對(duì)修理廠和其他支持部門(mén)提供信息支持,確保車(chē)輛修理成功并在預(yù)期時(shí)間內(nèi)完成。
4. 收集、分析和歸檔數(shù)據(jù)信息,處理業(yè)務(wù)狀況和事件處理的報(bào)告。
任職要求:
1. 擁有超過(guò)3年汽車(chē)定損理賠相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備相關(guān)技能和知識(shí),包括車(chē)輛技術(shù)知識(shí)、理賠流程、跟蹤和處理索賠、風(fēng)險(xiǎn)控制等。
3. 優(yōu)秀的人際溝通與談判能力,能有效處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)與客戶(hù)投訴,并針對(duì)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)尋找解決方法。
4. 監(jiān)督自己和團(tuán)隊(duì),在限定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),擁有組織和管理能力。
薪資面談
工作時(shí)間:做六休一
工作地點(diǎn):無(wú)錫市新吳區(qū)興昌南路299號(hào)九通別克4S店