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（一）崗位概要
做好魔毯項目的每日巡查、每日內測并填寫記錄表、員工的操作培訓、應急預案的培訓演練、對客的接待等工作。
（二）工作概述
對運營經理負責，全面開展魔毯的全面管理工作。
（三）工作職責
1、在運營經理的直接領導下，貫徹執(zhí)行上傳下達的經營思想和方針；
2、負責向全員傳達部門例會的會議精神和工作要求；
3、對操作員的工作標準、禮節(jié)禮貌進行培訓，并能夠達到部門對客要求；
4、每日上崗前對景區(qū)當日開放的產品業(yè)態(tài)進行了解，并能夠及時向游客解釋；
5、掌握好景區(qū)的各類政策、時間、內容等，并能夠準確無誤的對問詢的游客進行解答；
6、每日對游客開放前進行設備巡檢、內測最低不低于三次，并填寫魔毯設備內測記錄表；
7、培訓并演練魔毯各項應急預案，已備于突發(fā)事件時可以快速反應；
8、每日魔毯運行過程當中監(jiān)督檢查操作員是否按照正常操作規(guī)程進行操作；
9、及時檢查所負責區(qū)域所存在的安全隱患，進行統(tǒng)計及時與物業(yè)部聯(lián)系進行維修；
10、及時處理游客的客訴問題，并及時進行記錄及反饋；
11、做好景區(qū)VIP的接待工作；
12、完成上級領導安排的其他工作。
13、每日早晨部門內部必須籌開例會，并記錄視頻傳送微信群內！