職位描述
QEQCQA制程檢驗(yàn)（IPQC）汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系化工
1、接收客戶(hù)投訴信息，去客戶(hù)端現(xiàn)場(chǎng)，了解客訴異常狀態(tài)、生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)、工藝設(shè)置等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，記錄客戶(hù)投訴內(nèi)容，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，解決客戶(hù)問(wèn)題:
3、對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析，找出客戶(hù)投訴的原因和規(guī)律，提出改進(jìn)措施;
4、跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理結(jié)果，確保客戶(hù)問(wèn)題得到妥善解決，并收集客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、編制客訴處理8D報(bào)告，定期向上級(jí)匯報(bào)客訴處理情況和改進(jìn)成果;
6、參與制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率;
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，解決客戶(hù)問(wèn)題:
3、對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析，找出客戶(hù)投訴的原因和規(guī)律，提出改進(jìn)措施;
4、跟進(jìn)客戶(hù)投訴處理結(jié)果，確保客戶(hù)問(wèn)題得到妥善解決，并收集客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、編制客訴處理8D報(bào)告，定期向上級(jí)匯報(bào)客訴處理情況和改進(jìn)成果;
6、參與制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率;
7、:具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力，能配合公司經(jīng)常出差。
工作地點(diǎn)
海陵區(qū)泰州市海陵工業(yè)園區(qū)梅蘭東路北側(cè)
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職位發(fā)布者
吳愫/人事科長(zhǎng)
昨日活躍立即溝通
江蘇中科科化新材料股份有限公司江蘇科化新材料科技有限公司是北京科化新材料科技有限公司在華東地區(qū)設(shè)立的集成電路封裝材料生產(chǎn)基地。公司位于江蘇省泰州市海陵工業(yè)園區(qū)，占地面積85畝，廠區(qū)建筑面積2萬(wàn)余平方米，裝備具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的6條綠色環(huán)氧塑封料生產(chǎn)線，年產(chǎn)晶體管、集成電路及超大規(guī)模集成電路等半導(dǎo)體器件封裝材料萬(wàn)噸以上，全年總產(chǎn)值在3億元以上。公司自成立以來(lái)，不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品，目前在售產(chǎn)品有微電子封裝用環(huán)氧塑封料、電子級(jí)液體硅橡膠、大功率LED封裝樹(shù)脂等產(chǎn)品，涵蓋多種型號(hào)和用途，可滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)半導(dǎo)體分立器件和集成電路廠家的不同需求。公司十分注重產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，先后通過(guò)ISO/IATF質(zhì)量管理體系認(rèn)證；ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證；IECQ QC 080000有害物質(zhì)過(guò)程管理體系認(rèn)證。公司以持續(xù)為半導(dǎo)體行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)封裝材料為使命，以中國(guó)科學(xué)院化學(xué)研究所雄厚的科研力量為依托，致力于以先進(jìn)的技術(shù)，一流的生產(chǎn)工藝和卓越的質(zhì)量系統(tǒng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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