崗位職責(zé):
1.?戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理?
1.1制定3年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確階段性目標(biāo)。
1.2分解季度/月度任務(wù),監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成率并動(dòng)態(tài)調(diào)整策略。
2.?資源整合與運(yùn)營體系搭建?
2.1?貨源整合?:篩選園區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)專線客戶,建立客戶分級管理機(jī)制;
2.2?運(yùn)力池建設(shè)?:招募社會(huì)化司機(jī)并制定分級標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)“底薪+提成”激勵(lì)方案。
2.3?SOP制定?:輸出《共享提配操作手冊》,覆蓋訂單處理、調(diào)度執(zhí)行、末端交付、貨損理賠全流程。
3.?數(shù)字化系統(tǒng)協(xié)同落地?
3.1主導(dǎo)系統(tǒng)需求分析,參與系統(tǒng)開發(fā)測試;
3.2推動(dòng)系統(tǒng)與園區(qū)現(xiàn)有平臺(tái)數(shù)據(jù)互通,實(shí)現(xiàn)訂單-調(diào)度-結(jié)算全鏈路線上化閉環(huán)。
4.?客戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管控?
4.1建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期滿意度調(diào)研并優(yōu)化服務(wù)方案;
4.2協(xié)同法務(wù)制定合同模板,規(guī)避貨損理賠等糾紛風(fēng)險(xiǎn)。
5.?團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作?
5.1組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定績效考核方案;
5.2協(xié)同財(cái)務(wù)優(yōu)化成本核算模型,聯(lián)動(dòng)PMO定期輸出項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告。
任職資格:
1.知識(shí)技能
(1)學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,物流管理、市場營銷、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(2)技能要求:了解物流管理系統(tǒng)(如TMS、WMS)操作;具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)(成本核算、利潤分析)。
2.經(jīng)驗(yàn)要求
(1)工作年限:8年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上城配或物流分撥團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
(2)行業(yè)經(jīng)驗(yàn):熟悉快運(yùn)/零擔(dān)物流業(yè)務(wù)模式,有順豐、安能、德邦等同類企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(3)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):主導(dǎo)過區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓展或大客戶開發(fā)案例。
3.能力要求
(1)資源整合能力強(qiáng),具備全局設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌運(yùn)營能力。
(2)具備市場洞察力,能快速定位客戶需求并制定針對性方案。
(3)業(yè)務(wù)邏輯清晰,對行業(yè)發(fā)展方向認(rèn)知清晰。
4.素質(zhì)要求
(1)個(gè)性特質(zhì):目標(biāo)導(dǎo)向、積極主動(dòng),具備開拓精神和商業(yè)敏感度;
(2)價(jià)值觀:認(rèn)同公司文化,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營與客戶至上原則;
(3)學(xué)習(xí)能力:持續(xù)關(guān)注行業(yè)競對及行業(yè)趨勢,推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。