銀行-線上客戶服務(wù)崗
職位優(yōu)勢(shì):非銷(xiāo)售崗、月休8天、一檔社保、公積金雙邊24%、全年現(xiàn)金福利1.2W左右、年終獎(jiǎng)1.5-2倍工資、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)工服、專(zhuān)供食堂、免費(fèi)年度體檢,稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。
崗位職責(zé):
(1)通過(guò)電話、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價(jià)值客戶提供零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),為客戶提供陪伴式的遠(yuǎn)程綜合金融一站式服務(wù);
(2)受理客戶投訴及表?yè)P(yáng),處理客戶疑難問(wèn)題,收集和傳遞客戶意見(jiàn)及建議,挖掘客戶價(jià)值與需求,做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。
崗位要求:
(1)28周歲及以下,本科及以上學(xué)歷(專(zhuān)業(yè)不限,經(jīng)濟(jì)、金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先);
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),條理清晰,具有服務(wù)客戶的意愿和熱情,能認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求,耐心解決問(wèn)題;
薪酬福利
(一)月薪構(gòu)成:6.4K-7.9K/月+800崗位津貼,稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。
(二)繳納六險(xiǎn)一金,社保一檔(入職當(dāng)月繳納),公積金雙邊24%(入職次月繳納),開(kāi)門(mén)紅及過(guò)節(jié)費(fèi)7800元/年、季度洗衣洗理費(fèi)2400/年、年度慰問(wèn)2000元/年,年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右,具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放,生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問(wèn)等全方位福利政策。
(三)專(zhuān)供食堂(自費(fèi))、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)年度體檢、免費(fèi)定制工服(1次/年)等全方位保障。
(四)符合國(guó)家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度,享受帶薪年假等全方位假期福利。
(五)提供“專(zhuān)業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路。
工作地點(diǎn):深圳龍崗平湖招商銀行金融創(chuàng)新大廈/九策科技園招商銀行
招聘說(shuō)明:與銀行內(nèi)部公司招銀金服簽訂勞動(dòng)合同。