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客訴處理專員（非銷售崗）：20名
崗位職責：
1、負責內(nèi)部抱怨投訴案件處理和跟進；
2、負責輿情投訴案件的處理和跟進；
3、負責內(nèi)部投訴案件的復盤與糾錯，優(yōu)化投訴處理流程，提升團隊投訴處理質(zhì)量和效率；
4、負責領導交辦的其他工作。
任職條件：
1、本科學歷，專業(yè)不限（金融類、保險類、醫(yī)護類的優(yōu)先）；
2、普通話標準，吐字清晰，談吐溫和；
3、耐心沉穩(wěn)、外向開朗、細心踏實、情緒穩(wěn)定、善于聆聽；
4、熟悉office辦公軟件或WPS軟件基本操作；
5、優(yōu)秀或培養(yǎng)潛力大的應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
6、熱愛互聯(lián)網(wǎng)、保險行業(yè)，具有較強的事業(yè)心與團隊協(xié)作精神。
工資待遇：月薪7-9K，五險一金
職位福利：五險一金、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利。
工作時間及地點：
1.上班時間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），每周固定休息兩天（例如上周五周六休周天周一）。
工作地點：
職場1：寶安區(qū)電信5G智能呼叫中心（興東地鐵站D口），年底搬至羅湖太安附近。
職場2：羅湖人保金融大廈。