職位描述:
1、統(tǒng)籌公司的海運出口操作事宜;
2、負責客服部日常管理,優(yōu)化運作環(huán)節(jié),降低成本,提高服務質(zhì)量;
3、建立優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量體系,維護客戶與公司長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;
4、匯總及分析業(yè)務上出現(xiàn)的各類問題,匯總船東官網(wǎng)指引,整理操作避坑指南;
5、負責團隊人員專業(yè)知識的培訓,團隊內(nèi)部人員的管理,疑難問題的解答;
6、上級交代的其他問題。
任職要求:
1、??苹蛞陨蠈W歷、5年以上的海運操作團隊管理經(jīng)驗;
2,有CET-4證書,可流利使用英文和國外代理郵件書寫;
3、有較強的邏輯思維,工作態(tài)度認真積極,服務意識強,具一定管理能力,能妥善處理物流方面的疑難雜癥;
4、能獨立承擔操作部的日常管理及培訓工作。
福利待遇:
1、薪資構(gòu)成:底薪+提成+年終獎;
2、上班時間:9:00-12:15,14:00-18:00(雙休);
3、其他:五險一金;帶薪休假;每年國內(nèi)外旅游;員工生日福利。