崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)行業(yè)SCRM系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析及功能設(shè)計(jì),提升客戶運(yùn)營(yíng)效率與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
2.深入理解保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人及企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,設(shè)計(jì)智能化客戶管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、社交裂變等功能模塊。
3.結(jié)合企業(yè)微信、AI外呼、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化等工具,優(yōu)化保險(xiǎn)銷(xiāo)售全鏈路。
4.協(xié)同技術(shù)、數(shù)據(jù)、風(fēng)控團(tuán)隊(duì),推動(dòng)SCRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、用戶畫(huà)像構(gòu)建及智能推薦策略落地。
5.監(jiān)控系統(tǒng)使用數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn),提升代理人活躍度及客戶留存率。
任職要求:
1.3-5年SCRM、CRM、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化或保險(xiǎn)科技相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),熟悉保險(xiǎn)銷(xiāo)售流程及代理人作業(yè)模式。
2.有企業(yè)微信生態(tài)、私域流量運(yùn)營(yíng)或社交裂變工具設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用Axure/Sketch、SQL、Python等工具,具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化能力。
4.熟悉保險(xiǎn)行業(yè)客戶分層、線索管理、代理人賦能等業(yè)務(wù)邏輯。
5.了解CDP(客戶數(shù)據(jù)平臺(tái))、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化(MA)等技術(shù)方案者加分。
6.軟性素質(zhì):邏輯嚴(yán)謹(jǐn),具備較強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,對(duì)保險(xiǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)有深刻理解。
7.加分項(xiàng):熟悉頭部保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的SCRM系統(tǒng);有AI+CRM(如智能外呼、聊天機(jī)器人)落地經(jīng)驗(yàn)。