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招聘崗位：話務(wù)員(國企400呼叫中心)
招聘人數(shù)：1人
工作地點：渝北區(qū)悅來街道龍樾生態(tài)城樾書府南區(qū)商鋪二層（6號線國博支線高義口站3A出口，出站口200米）
職位描述
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶需求，提供熱情耐心的服務(wù)，積極協(xié)調(diào)解決客戶工單的落實；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電、疑難解答；
3、負(fù)責(zé)接待處理客戶投訴、建議和意見等，并進(jìn)行匯總分析，協(xié)調(diào)解決；
4、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，負(fù)責(zé)客戶回訪、滿意度調(diào)查、以及其他電話回訪業(yè)務(wù)；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有物業(yè)行業(yè)或話務(wù)客服崗位3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，有快速學(xué)習(xí)的能力；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷、細(xì)心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和責(zé)任意識；
5、熟練操作基本辦公軟件，打字熟練，溝通言簡意賅，有良好的文字功底；
6、年齡：18-38周歲，可以值夜班；
7、具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力以及具備良好的職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，積極樂觀，熱情外向，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)。
福利待遇
1、基本工資+績效工資，月均工資5000元（無責(zé)底薪2000元/月，績效工資3000元/月）；
2、入職即購買五險一金，夜班補(bǔ)助50元/天，勞保、工齡補(bǔ)助，餐補(bǔ)326元/月；
3、國家法定節(jié)假日上班，享受3倍加班工資；
4、入職一年享受5天帶薪年假；
5、提供員工宿舍；
6、實習(xí)期3個月，試用期工資：轉(zhuǎn)正工資80%.
工作時間
1、根據(jù)實際工作要求，實施輪班制度，目前固定的三個班制：早班8:00-15:00；晚班15:00-22:00；夜班22:00-次日8:00；
2、根據(jù)實際工作要求，每月有夜班（輪值），上6休1（輪休制）.