崗位職責(zé):
1.制定、執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程,定期輸出質(zhì)檢分析報告,推動催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化;
2.負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理,包括績效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通;
3.根據(jù)外部輿情及時調(diào)整和識別質(zhì)檢風(fēng)險點(diǎn),協(xié)同GR 、風(fēng)險、客訴等部門完善制度漏洞,規(guī)避合規(guī)風(fēng)險;
4.推動質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級,提升自動化質(zhì)檢覆蓋率;
5.對質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化,針對問題提出相應(yīng)管理措施;
任職資格:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,具有三年及以上制造業(yè)質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、質(zhì)檢自動化系統(tǒng)搭建,提升各渠道作業(yè)質(zhì)檢覆蓋率準(zhǔn)確率、質(zhì)檢風(fēng)險攔截干預(yù)。
3、性格活潑開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),可以和客戶打成一片。