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溫縣招客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

4000-8000元
  • 焦作溫縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服英語電子商務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)咨詢服務(wù)
客服經(jīng)理崗位職責(zé): 1. 管理電話客服團(tuán)隊(duì),合理安排排班,確保服務(wù)無間斷。 2. 優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù),監(jiān)控通話質(zhì)量,提升客戶滿意度。 3. 分析數(shù)據(jù),針對性優(yōu)化提升效率。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷,3-5年以上電話客服管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 出色溝通與應(yīng)變能力,能妥善處理客戶各類突發(fā)問題。 3. 數(shù)據(jù)處理與分析能力強(qiáng),會(huì)用專業(yè)工具挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。
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工作地點(diǎn)

焦作溫縣河南省言迅外包服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

劉經(jīng)理/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南言迅外包服務(wù)有限公司
河南言迅外包服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2014年。距離鄭州東站、新鄭機(jī)場1小時(shí)10分鐘車程,觸達(dá)北京、上海高鐵交通4-6小時(shí),地理位置優(yōu)越。專注于呼叫中心(客戶管理)運(yùn)營、在線客服運(yùn)營、CRM營銷執(zhí)行等,為不同行業(yè)的客戶提供整合、高效、一站式的客戶托管解決方案,專業(yè)的服務(wù)外包運(yùn)營商之一。4個(gè)分支機(jī)房1000余個(gè)工位坐席。擁有工信部頒發(fā)的全國呼叫中心運(yùn)營資質(zhì),注冊資金1000萬。24小時(shí)不間斷供電、雙百兆網(wǎng)絡(luò)、全域無死角監(jiān)控、雙門禁等軟硬件設(shè)施齊全。分為業(yè)務(wù)交付區(qū)、人事行政區(qū)、員工茶吧、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房(技術(shù)中心)等協(xié)同作業(yè)。歷年來服務(wù)企業(yè)100余家,通過自主研發(fā)的多媒體呼叫中心平臺及在線咨詢系統(tǒng)(智能AI前端過濾)服務(wù)于通信運(yùn)營商、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、線上商戶、教育機(jī)構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域。月均服務(wù)終端客戶達(dá)到100萬人次以上。為企業(yè)提供問卷調(diào)研,維系營銷,客戶喚醒,投訴處理,售前售后,訂單處理,熱線服務(wù),在線咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為客戶創(chuàng)造價(jià)值并獲得最大限度的滿意!
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