工作職責:
1、負責項目的全面管理,主要包括客服、秩序、環(huán)境、工程等部門;
2、負責完成公司下達的年度運營指標,達成客戶滿意度目標;
3、負責處理業(yè)主咨詢、業(yè)主溝通工作,并及時與各部門做好溝通工作以便為業(yè)主提供服務(wù);
4、如遇到突發(fā)事件,應(yīng)立刻向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,再做處理;
5、負責項目員工的激勵、考核、培訓(xùn)等相關(guān)工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,中共黨員優(yōu)先;
2、3年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗,有國內(nèi)TOP30物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先,有大型央企、國企工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)政策、法律和法規(guī);了解物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)運作流程體系;精通公司運營管理、品質(zhì)管理、客服管理、秩序管理、環(huán)境管理和信訪維穩(wěn)等相關(guān)知識和流程 ;
4、具有較強的計劃、組織、溝通和協(xié)調(diào)能力、具有較強的邏輯分析能力和談判能力;
5、特別優(yōu)秀者條件可適當放寬。