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崗位職責(zé)：
1、接待客戶(hù)日常來(lái)電、來(lái)函等咨詢(xún)服務(wù)。
2、接收客戶(hù)訂單，核對(duì)數(shù)量、交貨日期、訂單號(hào)等，并回復(fù)跟 蹤交期。
3、跟催材料到位狀況、跟蹤交貨狀況。
4、負(fù)責(zé)訂單出貨排程的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求 交期。
5、跟蹤了解訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單異常狀況， 并與客戶(hù)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；
6、接收、評(píng)審、傳達(dá)客戶(hù)的變更要求；
7、核對(duì)客戶(hù)未交明細(xì)。
8、協(xié)助業(yè)務(wù)樣品制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
9、處理上級(jí)交給的其他工作、任務(wù)。
10、受理、記錄、傳達(dá)客戶(hù)的不良投訴，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員處 理。
11、執(zhí)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并努力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
12、不定時(shí)的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)和客戶(hù)增進(jìn)了解，介紹 公司的企業(yè)文化，讓客戶(hù)更加依賴(lài)公司的產(chǎn)品。
13、適當(dāng)?shù)牧私猱a(chǎn)品，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
14、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作。
崗位要求:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有模切業(yè)助經(jīng)驗(yàn)1年以上的優(yōu)先錄?。?br>2、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；