職位描述
售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務新零售玩具/禮品
一、崗位職責：
1、負責線上客戶售前售后接待咨詢，耐心解答問題，引導客戶下單購買產品；
2、負責售中快遞查詢，對接快遞客服，異常訂單的審核處理等；
3、負責售后問題，處理系統(tǒng)異常單審核和退貨件，質量問題退換貨處理，提高顧客滿意度；
4、負責常見售后問題定期進行統(tǒng)計如：質量問題、錯發(fā)問題、快遞問題、糾紛單案例。
5、門店定制單跟進；
5、熟悉公司產品知識，及時關注、反饋庫存狀態(tài)及售后咨詢中遇到的各種問題；
6、熟悉小程序平臺操作及售后服務內容，如缺貨及時聯(lián)系買家處理。
7、收集顧客建議和需求，幫助顧客解決疑慮，提升老客戶粘性，定期回訪和維護，促進再次購買。
8、上級安排的其他客服相關工作。
二、崗位要求：
1、從事過客服跟單半年以上工作者，有一定的售前售后服務經驗；
2、熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應用及操作；
3、性格溫和，具有良好的服務意識，溝通能力強；
4、要求性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神；
5、有團隊協(xié)作精神，能服從公司管理安排。
1、負責線上客戶售前售后接待咨詢，耐心解答問題，引導客戶下單購買產品；
2、負責售中快遞查詢，對接快遞客服，異常訂單的審核處理等；
3、負責售后問題，處理系統(tǒng)異常單審核和退貨件，質量問題退換貨處理，提高顧客滿意度；
4、負責常見售后問題定期進行統(tǒng)計如：質量問題、錯發(fā)問題、快遞問題、糾紛單案例。
5、門店定制單跟進；
5、熟悉公司產品知識，及時關注、反饋庫存狀態(tài)及售后咨詢中遇到的各種問題；
6、熟悉小程序平臺操作及售后服務內容，如缺貨及時聯(lián)系買家處理。
7、收集顧客建議和需求，幫助顧客解決疑慮，提升老客戶粘性，定期回訪和維護，促進再次購買。
8、上級安排的其他客服相關工作。
二、崗位要求：
1、從事過客服跟單半年以上工作者，有一定的售前售后服務經驗；
2、熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應用及操作；
3、性格溫和，具有良好的服務意識，溝通能力強；
4、要求性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神；
5、有團隊協(xié)作精神，能服從公司管理安排。
三、崗位福利
1、享受國家法定節(jié)假日帶薪休息；
2、繳納六險。
1、享受國家法定節(jié)假日帶薪休息；
2、繳納六險。
職位福利：彈性工作、帶薪年假、六險
工作地點
泉州豐澤區(qū)福建訊網(wǎng)網(wǎng)絡科技股份有限公司
相似職位
- 客服專員4000-8000元
泉州 - 晉江市
泉州市豪隆網(wǎng)絡科技有限公司 - 微信視頻號客服（輕松自由）4000-8000元
泉州 - 晉江市
泉州市豪隆網(wǎng)絡科技有限公司 - 客服組長4000-7000元
泉州 - 豐澤區(qū)
泉州市速成貿易有限公司 - 電商客服3800-55004000-6000元
泉州 - 豐澤區(qū)
泉州市速成貿易有限公司 - 淘寶天貓售前客服/拼多多客服5000-10000元
泉州 - 豐澤區(qū)
泉州市速成貿易有限公司 - 淘寶客服5k-8k4000-6000元
泉州 - 豐澤區(qū)
泉州市速成貿易有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳女士/人事經理
今日活躍立即溝通
福建訊網(wǎng)網(wǎng)絡科技股份有限公司【企業(yè)簡介】福建訊網(wǎng)網(wǎng)絡科技股份有限公司（簡稱：訊網(wǎng)網(wǎng)絡，股票代碼：839825）成立于2002年，是國內領先的鞋業(yè)B2B電商平臺運營商和移動互聯(lián)網(wǎng)綜合服務商，榮獲“國家服務型制造示范平臺”、“國家電子商務示范企業(yè)”、“國家高新技術企業(yè)”和“國家科技部中小企業(yè)公共技術服務重點項目單位”等國家級榮譽稱號。公司堅持專業(yè)、專注的發(fā)展理念，以“平臺+綜合服務”為業(yè)務引擎，研發(fā)和運營“環(huán)球鞋網(wǎng)”、“美料APP”、“鞋業(yè)頭條”3個互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，依托“中國網(wǎng)訊”、“云商鋪”2個SaaS應用平臺，大力拓展鞋業(yè)媒體資訊、鞋產業(yè)B2B平臺交易、移動營銷應用三大業(yè)務，積累了平臺、用戶、內容、技術、應用等深厚的發(fā)展資源，成為鞋業(yè)及各行業(yè)企業(yè)拓展互聯(lián)網(wǎng)市場的價值提供者。公司三大服務平臺匯聚了“鞋信通”、“鞋商寶”、“鞋業(yè)頭條”、《環(huán)球鞋訊》、展會直播等特色產品，創(chuàng)辦了“中國鞋業(yè)盛典”品牌活動，積累了超20萬注冊會員、超10萬經銷商、超300萬產品等基礎資源，服務超500萬從業(yè)者。公司兩大應用平臺著眼移動互聯(lián)網(wǎng)服務，研發(fā)推出“云商鋪”微信小程序電商解決方案，整合跨境電商、整合營銷第三方系統(tǒng)，推動各行業(yè)企業(yè)融入BAT生態(tài)，分享互聯(lián)網(wǎng)變革福利。“云商鋪”全行業(yè)通用，幫助企業(yè)（商戶）快速建立自己的小程序店鋪，助力企業(yè)拓寬商業(yè)轉化渠道，為品牌帶來新的商機?！霸粕啼仭币蜒邪l(fā)數(shù)百套模版，上線超千個小程序應用，公司已成為國內領先的微信小程序服務商【工作時間】工作時間：8小時工作制，上午8:30-12:00/下午 13:30-18:00；大小周休息?！靖＠觥扛＠合碛袊曳ǘü?jié)假日、帶薪年假、婚假、產假、陪產假、喪假等；養(yǎng)老險、失業(yè)險、工傷險、生育險及醫(yī)療保險、商業(yè)意外險；工齡獎、伯樂獎、鵲橋獎等。員工關懷：員工生日會、戶外拓展及不定期團隊活動等。員工發(fā)展：公司十分重視人才的培養(yǎng)，為員工提供多種培訓，并為有潛力的員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間。我們的口號是：態(tài)度決定一切，沒有任何借口！【應聘需知】1.網(wǎng)絡投遞:直接點擊“申請該職位”或發(fā)送簡歷至1369388498@qq.com；2.有意向者可直接帶簡歷至公司面試，面試時間：周一至周六上午9:00-11:00，下午2:00-5:00；3.乘車方式：市內可乘坐K301到中級人民法院站或30、39、等到雷克科技站下車，步行至海岸帶管理中心。瞎貓只能抓到死耗子，盲人摸象可能摸到豬，好公司，蒙不來，過來看看你就知道。
公司主頁