崗位職責(zé):
平臺(tái)統(tǒng)籌規(guī)劃:全面負(fù)責(zé)大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作,制定平臺(tái)年度運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo),確保各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方向與公司整體戰(zhàn)略一致。根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶需求,策劃并執(zhí)行差異化的運(yùn)營(yíng)方案,提升品牌在各平臺(tái)的知名度和影響力。
活動(dòng)策劃與執(zhí)行:根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和平臺(tái)特點(diǎn),策劃并執(zhí)行各類線上營(yíng)銷活動(dòng),如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)套餐、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等,吸引用戶關(guān)注和購(gòu)買,提高店鋪銷售額和用戶粘性。負(fù)責(zé)活動(dòng)的全流程管理,包括活動(dòng)策劃、方案制定、資源協(xié)調(diào)、活動(dòng)執(zhí)行、效果評(píng)估等,確?;顒?dòng)目標(biāo)的達(dá)成。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:建立和完善各平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系,定期分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,深入挖掘數(shù)據(jù)背后的問題和機(jī)會(huì),為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和方案,優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果,提升關(guān)鍵指標(biāo)(如曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等)。
店鋪優(yōu)化與維護(hù):負(fù)責(zé)各平臺(tái)店鋪的整體規(guī)劃和頁(yè)面設(shè)計(jì),確保店鋪頁(yè)面布局合理、美觀大方,商品展示清晰、有吸引力。定期更新店鋪商品信息和內(nèi)容,優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、圖片等,提高商品搜索排名和轉(zhuǎn)化率。維護(hù)店鋪良好的口碑和評(píng)分,及時(shí)處理用戶評(píng)價(jià)和投訴,提升用戶滿意度。
競(jìng)品分析與市場(chǎng)調(diào)研:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略,定期進(jìn)行競(jìng)品分析和市場(chǎng)調(diào)研,收集和整理相關(guān)信息,了解市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求變化,為公司運(yùn)營(yíng)策略的制定提供參考依據(jù)。結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析結(jié)果,提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)思路和方法,不斷提升公司在各平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具有 3 - 5 年大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有成功的運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先考慮。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力:熟悉大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和推廣機(jī)制,能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)工具進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣,如大眾點(diǎn)評(píng)推廣通、小紅書信息流廣告、美團(tuán)的付費(fèi)推廣等。具備較強(qiáng)的平臺(tái)活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力,能夠根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶需求,策劃出具有吸引力和實(shí)效性的營(yíng)銷活動(dòng)。
數(shù)據(jù)分析能力:具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘,通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出針對(duì)性的解決方案。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,制定合理的運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理。
其他要求:工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成工作任務(wù)。具有良好的文字表達(dá)能力和溝通能力,能夠撰寫吸引人的文案和報(bào)告,與用戶和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通。