崗位職責:
1、負責對現(xiàn)場團隊進行適應(yīng)性調(diào)整與優(yōu)化,確保服務(wù)指標得以滿足;
2、負責承擔業(yè)務(wù)責任人的職責;
3、負責班組工作的組織與監(jiān)督:合理分配下達值員的工作任務(wù),監(jiān)督班組業(yè)務(wù)的完成質(zhì)量,維護班組值班紀律,收集日常工作中的難點與建議,并及時向上級反饋;
4、注重班組人員能力培養(yǎng):針對值班員的業(yè)務(wù)短板開展能力補強培訓,對監(jiān)控組新人進行帶班培訓,并對培訓效果進行綜合評價。
5、開展監(jiān)控技術(shù)基礎(chǔ)培訓及經(jīng)驗分享,審核班組培訓計劃并補充專業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容。
6、進行監(jiān)控值班人員能力和績效評估;每月對監(jiān)控值班人員的能力和績效進行打分。
任職資格:
1、普通話標準,熟練掌握辦公軟件;
2、有親和能力、應(yīng)變能力、交流能力、抗壓能力,做事認真細心、執(zhí)行能力強
2、學歷:大專及以上學歷,計算機、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè);
3、經(jīng)驗:具有3年以上IT監(jiān)控管理工作經(jīng)驗,熟悉Linux系統(tǒng)管理和命令行操作及 Zabbix、Prometheus 等主流監(jiān)控工具,精通故障診斷及處理流程;
4、證書:擁有網(wǎng)絡(luò)或計算機相關(guān)的高級證書者優(yōu)先。
上班時間:周末雙休,行政班。
員工福利:春節(jié)、中秋可享過節(jié)費500元/人,端午節(jié),清明節(jié)享過節(jié)費200元/人,特殊節(jié)假日發(fā)放禮品,每年組織1次大型團建活動等相關(guān)福利,入職購買五險一金